Tutorial de Comissões — Regras, Cálculo e Pagamento

★Comece por aqui

O módulo de Comissões acaba com a planilha do fim do mês. Quanto cada pessoa ganha fica guardado no sistema. O sistema calcula sozinho a cada venda ou ordem de serviço. No fim do mês, a conta já vem pronta: quem recebe, quanto e de onde veio.

📌 Comissão: a parte que o vendedor ou o técnico ganha sobre o que vendeu ou fez.

👥 Quem vê o quê: o gestor de comissões vê a equipe toda e faz o pagamento. Gestor é o dono, o administrador, o gerente ou quem tem permissão para pagar comissões. O vendedor vê só as próprias comissões.

💡 Quando o vendedor confere a própria comissão no sistema, a confiança sobe e a cobrança no caixa some.

1O Painel de Comissões

O resumo do mês: quanto foi gerado, quanto falta pagar e quem mais ganhou. Daqui você vai ao fechamento do mês num clique.

📌 Só aparece para quem gere comissões. O vendedor vê só a própria lista (veja Perguntas comuns).

Painel de Comissões no mês escolhido, com os botões Fechar o mês, Por pessoa e Relatório por pessoa — 📸 Painel de Comissões
**Fechar o mês**, **Por pessoa** e **Relatório por pessoa**: os próximos passos.
**Mês**, **Ano** e **Filtrar**: escolha o mês que quer ver.
Os cartões **Total do Mês**, **Pendente**, **Aprovado** e **Pago**.
**Nova Comissão** lança um valor avulso, como um bônus.
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🎬 Passo a passo em figuras · 4 passo(s)

Em Mês, escolha o mês que você quer conferir.
👀 O nome do mês aparece no campo.
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Em Ano, confira o ano.
👀 O ano aparece ao lado do mês.
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Clique em Filtrar.
👀 Os cartões mostram o total, o pendente, o aprovado e o pago do mês.
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Para pagar a equipe, clique em Fechar o mês.
👀 Abre o fechamento do mesmo mês, explicado na seção 4.
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😕 Deu errado? Veja aqui

Os cartões ficaram em R$ 0,00? Não houve comissão nesse mês. Escolha outro Mês e clique em Filtrar.
Não acho o Painel no menu? Ele aparece só para quem gere comissões. O vendedor vê a própria lista em Listar Comissões.

Consegui: embaixo do título do painel aparece o mês que você escolheu.

Passo a passo

No menu, abra Comissões e clique em Dashboard (painel).
Escolha o Mês e o Ano e clique em Filtrar.
Confira os cartões: total, pendente, aprovado e pago.
Veja no Top 10 do Mês quem mais ganhou comissão.
Para pagar a equipe, clique em Fechar o mês.

🔗 Por baixo dos panos: Pendente = gerada e ainda não paga. O cartão diz «Aguardando aprovação», mas a comissão da venda e da ordem de serviço não espera aprovação. Esperam só a lançada à mão em Nova Comissão e a de agendamento de serviço cujo tipo ou regra de cálculo tem Requer Aprovação marcado. O que já pode ser pago está em A Pagar, no fechamento do mês.

2Quanto cada pessoa ganha

O sistema calcula sozinho a comissão de cada venda. A base é o cadastro do vendedor: percentual, valor fixo ou os dois.

📌 Valor avulso, como bônus ou ajuste, é lançado pelo gestor de comissões na tela Nova Comissão. As regras e os tipos de comissão também são do gestor.

O percentual de cada vendedor fica no cadastro dele (novo em setembro/2026)

Editar Vendedor: bloco Configurações de Venda com Como este vendedor recebe e Comissão sobre produtos (%) — 📸 Editar Vendedor → Configurações de Venda
**Como este vendedor recebe**: Percentual (%), Valor fixo por venda ou Percentual + valor fixo.
**Comissão sobre produtos (%) — 0 = não recebe**: o percentual de cada venda. Vazio usa a configuração da empresa; 0 quer dizer que este vendedor não recebe.
**Comissão sobre serviços (%)**: a parte usada nas ordens de serviço.
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🎬 Passo a passo em figuras · 4 passo(s)

Em Vendedores, clique no lápis (Editar) do vendedor.
👀 Abre a ficha do vendedor. Role até Configurações de Venda.
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Em Como este vendedor recebe, veja a forma marcada em verde.
👀 É Percentual (%), Valor fixo por venda ou Percentual + valor fixo.
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Confira Comissão sobre produtos (%).
👀 É o percentual de cada venda. 0 quer dizer que ele não recebe.
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Só se ele faz ordens de serviço: confira Comissão sobre serviços (%).
👀 É o percentual usado nas ordens de serviço.
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🔁 De outro jeito: O cadastro do vendedor é o combinado fixo: vale para toda venda dele, sem ninguém lançar nada.

😕 Deu errado? Veja aqui

O vendedor não ganhou comissão na venda? Confira Comissão sobre produtos (%): 0 quer dizer que ele não recebe. Vazio usa a configuração da empresa.
No lugar do percentual aparece Valor fixo por venda? Esse vendedor ganha um valor fixo em cada venda, e não um percentual.
Precisa mudar o percentual? Esta ficha serve para conferir. Para mudar o percentual de um vendedor, fale com o suporte DotCompany.

Consegui: a ficha do vendedor mostra o percentual dele em Comissão sobre produtos (%).

O cadastro do vendedor é o primeiro lugar que o sistema olha. Dele saem como o vendedor recebe e quanto. O que está no vendedor vence a configuração geral da empresa.

No menu, abra Vendas › Equipe Comercial › Vendedores.
Clique no lápis (Editar) do vendedor.
Em Configurações de Venda › Como este vendedor recebe, veja a forma marcada.
Confira Comissão sobre produtos (%). Vazio usa a configuração da empresa; 0 quer dizer que não recebe.

Se ele também faz ordens de serviço, confira Comissão sobre serviços (%).

⚠️ Esta ficha serve para conferir o percentual. Para mudar o percentual de um vendedor, fale com o suporte DotCompany.

📌 Quem vence quem: o sistema segue uma ordem — 1) o que está no cadastro do vendedor; 2) a condição de pagamento; 3) a configuração geral de Vendas; 4) o tipo de comissão; 5) o padrão. A tela Vendas → Configurações → Comissão mostra essa hierarquia com um exemplo.

🔗 Por baixo dos panos: em Comissões › Configurações ficam os Tipos de Comissão e as Regras de Cálculo. O tipo dá o nome da comissão e o percentual padrão (o item 4 da ordem acima). As regras de cálculo valem para a comissão de agendamento de serviço concluído (Serviços & Agendamentos). Nessa comissão, o tipo e a regra também decidem se ela pede aprovação e se o pagamento lança a despesa no Financeiro. A comissão da venda segue a ordem acima.

Comissão sobre o faturado ou sobre o que o cliente pagou? (novo em setembro/2026)

Em Vendas → Configurações, bloco Comissão, a empresa define Quando a comissão é devida. O padrão é Quando a venda é faturada: a comissão nasce inteira na venda, mesmo que o cliente pague depois. A opção Quando o cliente paga — liquidada libera a comissão aos poucos, conforme o dinheiro entra. Ela aparece marcada como em homologação (em fase de teste) e passa a valer na sua empresa quando for liberada.

⚠️ Mudar a base não reescreve o passado: comissões já geradas continuam como estavam; a nova base vale para as vendas seguintes.

3Conferir a lista de comissões

A lista mostra cada comissão: quem recebe, quanto, de onde veio e em que situação está. Use os filtros para achar uma pessoa ou um mês.

Lista de Comissões filtrada por uma pessoa e um mês — 📸 Lista de Comissões filtrada
**Filtros** abre os campos de busca.
**Técnico/Beneficiário** e **Mês Referência**: a pessoa e o mês.
**Aplicar** mostra só o que você escolheu.
A coluna **Status** (situação) diz se a comissão está **Pendente**, **Aprovada**, **Paga** ou **Cancelada**.
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🎬 Passo a passo em figuras · 5 passo(s)

Clique em Filtros.
👀 Aparecem os campos Status, Técnico/Beneficiário e Mês Referência.
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Em Técnico/Beneficiário, digite o nome e tecle Enter.
👀 O nome escolhido aparece no campo.
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Em Mês Referência, escolha o mês.
👀 O mês aparece no campo.
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Clique em Aplicar.
👀 A lista mostra só as comissões daquela pessoa no mês.
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Atalho · pelo cadastro do vendedor
Em Vendedores, clique no botão de cifrão (Ver Comissões) da linha.
👀 Abre esta lista já filtrada por aquele vendedor.
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😕 Deu errado? Veja aqui

A lista veio vazia? Confira o mês em Mês Referência ou clique em Limpar.
Não vejo Ver por Pessoa nem o botão de pagar? Eles são do gestor de comissões. O vendedor vê só as próprias comissões.

Consegui: o botão Filtros mostra quantos filtros estão ligados, e a lista só tem a pessoa escolhida.

Passo a passo

No menu, abra Comissões e clique em Listar Comissões.
Clique em Filtros, escolha a pessoa e o mês e clique em Aplicar.
Clique no ícone de olho da linha para ver os detalhes da comissão.
Para pagar o mês inteiro, use o fechamento do mês.

📌 Pagar e ajustar comissões é com o gestor de comissões. O vendedor vê só as dele, com o aviso explicado em Perguntas comuns.

Atalho: pelo cadastro do vendedor

Em Vendas › Equipe Comercial › Vendedores, o botão $ (Ver Comissões) da linha abre esta lista já filtrada por aquele vendedor.

4Fechar o mês das comissões

No fim do mês, esta tela mostra quanto cada pessoa tem a receber. Você confere e paga tudo de uma vez.

📍 Como chegar: menu Comissões › Fechamento do Mês, o botão Fechar o mês do Painel, o cartão Comissões do Mês da Central de Relatórios de Vendas ou a busca do menu («fechamento de comissões»). Só para quem gere comissões.

Tela Comissões do Mês com filtros, cartões A Pagar e Já Pago e a lista de cada pessoa — 📸 Comissões do Mês (fechamento)
Os filtros: **Mês de Referência**, **Comissionário** (quem recebe), **Status** e **Origem da comissão**.
**Aplicar Filtros** mostra o mês escolhido.
**A Pagar**: o que já pode ser pago. **Já Pago**: o que foi pago.
**Selecionar tudo** marca as que podem ser pagas.
**Exportar Excel** baixa a planilha do mês.
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🎬 Passo a passo em figuras · 8 passo(s)

Parte 1 de 2 · Escolher o mês
Clique no campo Mês de Referência.
👀 O campo abre para você escrever.
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Digite o mês, como Fevereiro, e tecle Enter.
👀 O mês escolhido aparece no campo.
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Clique em Aplicar Filtros.
👀 Aparecem os cartões e a lista de cada pessoa.
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Parte 2 de 2 · Pagar
Marque Selecionar tudo, ou só as linhas que vai pagar.
👀 Embaixo aparece uma barra com o número de selecionadas.
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Clique em Pagar Selecionadas.
👀 Abre a janela Pagar comissões com a quantidade e o total.
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Em Forma de pagamento, escolha como vai pagar.
👀 A forma escolhida aparece no campo.
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Só se precisar: escreva uma Referência, como o número do comprovante.
👀 O texto fica guardado junto do pagamento.
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Confira o total e clique em Confirmar pagamento.
👀 Aparece o aviso de comissões pagas, e elas ficam com a situação Paga.
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🔁 De outro jeito: É como o dia de pagar a equipe: a tela traz a soma de cada um, e você paga de uma vez.

😕 Deu errado? Veja aqui

Escolhi Quando o cliente pagou e apareceu «A comissão pelo recebimento ainda não está ativada»? Na sua empresa, a comissão nasce quando a venda é faturada. Clique em Ver pelo faturamento.
Apareceu «Nenhuma comissão no mês»? Escolha outro Mês de Referência ou deixe os outros filtros em Todas.
O botão Confirmar pagamento está apagado? Escolha primeiro a Forma de pagamento.
Uma linha está sem a caixinha de marcar? Ela não pode ser paga agora: já foi paga ou espera aprovação. Para aprovar, abra no olho (Detalhes) e clique em Aprovar.

Consegui: o cartão Já Pago aumentou, e as comissões pagas mostram a situação Paga.

O que conferir antes de pagar

Cada pessoa tem um bloco com A pagar e Total. O selo Faturou: a comissão nasceu no faturamento. O olho (Detalhes) abre a comissão.

🔗 Por baixo dos panos: em Origem da comissão, a opção Quando faturou (venda emitida) mostra a comissão que nasceu na venda faturada. O pagamento guarda a data, a forma, a referência e quem pagou, no histórico de cada comissão. A planilha do Exportar Excel traz as colunas Origem, Base de cálculo e Competência, com as datas no formato de data. Por padrão, o pagamento já lança a despesa no Financeiro: uma conta a pagar já quitada, classificada como Comissões, e a saída no caixa. Não lance de novo à mão. A exceção é a comissão de agendamento de serviço com tipo sem a opção Gera Lançamento Financeiro Automático (lançamento: o registro da despesa no Financeiro). A opção fica em Comissões › Configurações › Tipos de Comissão. O tipo que a empresa cria nasce com ela desmarcada. O pagamento dessa comissão não lança nada no Financeiro: aí lance a despesa à mão.

5Comissões por pessoa (vendedor, técnico, parceiro)

Quanto cada pessoa tem a receber no mês, e de onde veio cada valor. Use para conferir com o vendedor ou o técnico.

📍 Como chegar: no Painel de Comissões, clique em Por pessoa. Na lista de comissões, o atalho é Ver por Pessoa. No menu, fica em Comissões › Relatórios › Por Técnico, e a tela abre com o nome Comissões por Pessoa. Só para quem gere comissões.

Tela Comissões por Pessoa com o ranking do mês e o botão Detalhar — 📸 Comissões por Pessoa
**Mês de Referência**: o mês que a tela soma. Em branco, soma todos.
**Filtrar** aplica o mês, o **Status** e o **Papel**.
Os cartões: pessoas, comissões, pendente, aprovado e pago.
**ver todos os meses** soma o histórico inteiro.
**Detalhar** mostra de qual venda ou ordem de serviço veio cada valor.
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🎬 Passo a passo em figuras · 5 passo(s)

No Painel de Comissões, clique em Por pessoa.
👀 Abre Comissões por Pessoa no mesmo mês do painel.
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Em Mês de Referência, escolha o mês.
👀 O mês aparece no campo. Em branco, a tela soma todos os meses.
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Clique em Filtrar.
👀 Aparece uma linha por pessoa, com o pendente, o aprovado e o pago.
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Clique em Detalhar na linha da pessoa.
👀 Aparece de qual venda ou ordem de serviço veio cada valor.
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Só se precisar: clique em ver todos os meses.
👀 O total passa a somar o histórico inteiro, sem filtro de mês.
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😕 Deu errado? Veja aqui

Apareceu «Nenhuma comissão no mês»? A tela abre no mês atual. Escolha outro mês ou clique em ver todos os meses.
Não acho Comissões por Pessoa no menu? No menu ela se chama Por Técnico, em Comissões › Relatórios.

Consegui: o título Ranking de Pessoas mostra entre parênteses o mês escolhido.

A tela abre no mês atual e soma só o mês escolhido. O papel diz o que a pessoa faz: vendedor, técnico, consultor ou parceiro.

6Relatório por pessoa (qualquer período) e planilha

Para um período que não é o mês fechado, use o relatório por pessoa. Ele soma de uma data a outra e exporta para planilha. A comissão lançada à mão em Nova Comissão fica de fora.

📍 Como chegar: no Painel de Comissões, clique em Relatório por pessoa. No menu, fica em Comissões › Relatórios › Por Pessoa. Só para quem gere comissões.

⚠️ A comissão lançada à mão em Nova Comissão, como um bônus, não entra aqui nem na planilha. Confira no Fechamento do Mês (seção 4) ou em Comissões por Pessoa (seção 5).

Relatório de comissões por pessoa com as datas do período, o botão Exportar CSV e um cartão por pessoa — 📸 Relatório por pessoa
**Data Inicio** e **Data Fim**: o período.
**Gerar Relatorio** monta o relatório do período.
**Exportar CSV** baixa a planilha com os mesmos filtros da tela.
Um cartão por pessoa, com o total do período (sem a comissão lançada à mão).
↗ Abrir esta tela no sistema
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🎬 Passo a passo em figuras · 4 passo(s)

Em Data Inicio, digite o primeiro dia do período.
👀 A data aparece no campo.
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Em Data Fim, digite o último dia.
👀 As duas datas ficam preenchidas.
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Clique em Gerar Relatorio.
👀 Aparece um cartão por pessoa, com o total do período.
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Para abrir no Excel, clique em Exportar CSV.
👀 O navegador baixa a planilha, com os mesmos filtros e números.
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😕 Deu errado? Veja aqui

Apareceu «Não consegui gerar o relatório com esse período»? A data final veio antes da inicial, ou a data está incompleta. Corrija a data e clique em Gerar Relatorio.
O relatório veio vazio, sem o botão Exportar CSV? Confira as datas. Se o mês só teve comissão lançada à mão em Nova Comissão, ela não entra aqui. Veja no Fechamento do Mês.

Consegui: aparece um cartão para cada pessoa, com o valor do período.

Para ver uma pessoa só, escolha o nome em Pessoa antes de gerar. Em branco, o relatório mostra todo mundo.

🔗 Por baixo dos panos: a planilha sai com ponto e vírgula entre as colunas e vírgula nos centavos, para abrir certo no Excel. Ela usa os mesmos filtros e os mesmos números da tela: pessoa, datas, situação e tipo.

7Perguntas comuns

Posso ter percentuais diferentes por pessoa?

Sim. Cada vendedor tem o próprio percentual, no cadastro dele (seção 2). Para mudar, fale com o suporte DotCompany.

E se eu der desconto na venda?

A comissão calcula sobre o valor final da venda — desconto dado, comissão proporcional.

O vendedor consegue ver a própria comissão?

Sim. Quem não gere comissões vê só as próprias, em Comissões › Listar Comissões ou em Vendas › Equipe Comercial › Comissões. A tela avisa: «Você vê só as suas comissões; pagamentos e ajustes são feitos pelo gerente.» Se ele vende em mais de uma empresa do grupo, vê as próprias comissões em cada uma delas.

Apareceu «Não encontramos um colaborador desta empresa ligado ao seu usuário»? Se a pessoa só trabalha nesta empresa, peça ao gerente para ligar o usuário dela ao cadastro de colaborador.

Quem pode pagar comissões?

O gestor de comissões: o dono, o administrador, o gerente ou quem tem permissão para pagar comissões. Para os outros, essas telas nem aparecem no menu.

📌 Glossário rápido: Base de cálculo = sobre o que a comissão incide. Pendente = gerada e ainda não paga. Aprovada = liberada para pagar. Paga = já paga, com data e forma. Fechamento = a conferência e o pagamento do mês.