Tutorial do Delivery

Este passo a passo mostra, com fotos da tela de verdade, como tocar a entrega do comeco ao fim: ver todos os pedidos num quadro so, anotar um pedido que chegou por telefone, mandar para a cozinha, entregar a um entregador, fechar o dinheiro e imprimir a comandinha. Nao precisa saber nada de computador: cada passo diz onde clicar e o que vai acontecer.

O Delivery e um quadro com quatro colunas. Cada pedido e um cartao que vai andando da esquerda para a direita conforme o preparo avanca. Nao precisa apertar nada para atualizar: quando entra um pedido novo, ele aparece sozinho na tela (o selo Ao vivo, no canto direito, mostra que a ligacao esta funcionando).

Passo a passo

1. No menu da esquerda, clique em Delivery. O quadro abre ja com os pedidos do dia.
2. Olhe a fila da esquerda para a direita: o que esta em Recebido ainda nao foi aceito; o que esta em Entregues ja chegou na casa do cliente.
3. Para ver o endereco completo e os itens de um pedido, clique em cima do cartao: ele se abre e mostra o detalhe.
4. Para ver so um canal (por exemplo, so o iFood), clique no botao daquele canal na linha Canal.

Quando o cliente liga, voce clica em Novo Pedido e vai preenchendo enquanto conversa. O sistema so exige o basico para o pedido sair: nome, telefone, rua e forma de pagamento.

Passo a passo

1. Clique em Novo Pedido, no alto da tela.
2. Digite o nome e o telefone do cliente (os dois sao obrigatorios).
3. Preencha o endereco. Se souber o CEP, digite primeiro: o resto vem quase todo preenchido.
4. Escreva o ponto de referencia se a casa for dificil de achar.
5. Lance os itens (a proxima secao mostra como escolher o produto do cardapio).
6. Escolha a forma de pagamento e confira a taxa de entrega.
7. Marque a origem do pedido e clique em Criar Pedido. O aviso Pedido criado com sucesso aparece e o cartao entra na coluna Recebido.

Voce pode digitar o nome do produto na mao, mas escolher da lista do cardapio vale muito mais a pena: o preco vem preenchido, o item baixa do estoque quando o pedido for fechado e o pedido aparece na tela da cozinha.

Passo a passo

1. Na linha do item, comece a digitar o nome do produto (basta duas letras).
2. Uma lista aparece logo abaixo do campo com os produtos do seu cardapio e o preco de cada um.
3. Clique no produto da lista. O nome fica completo, aparece o visto verde e o preco entra sozinho no campo de valor.
4. Se voce combinou outro preco com o cliente, e so digitar por cima do valor: o preco combinado vence a tabela.
5. Precisa de mais itens? Clique em Adicionar Item e repita.
6. Confira o resumo no fim do formulario (subtotal dos itens mais a taxa) e clique em Criar Pedido.

Cada cartao tem um unico botao que faz sentido no momento em que ele esta. Voce so precisa clicar nele e o pedido anda para a coluna seguinte, tanto na sua tela quanto na tela de quem estiver olhando o mesmo quadro em outro computador.

Passo a passo

1. No cartao que esta em Recebido, clique em Confirmar.
2. Quando a cozinha comecar, clique em Preparando; quando terminar, clique em Pronto.
3. Na coluna Pronto / Saiu, escolha o entregador na listinha e clique em Despachar. O cartao passa a mostrar Saiu p/ entrega.
4. Quando o entregador confirmar que entregou, clique em Entregue. O cartao vai para a ultima coluna.
5. Precisou cancelar? No cartao em Recebido, clique no X vermelho. O pedido some do quadro e fica registrado como cancelado.

Entregar nao e a mesma coisa que receber. O ultimo passo e o Fechar pedido, no cartao que esta em Entregues: e ele que transforma a entrega em venda de verdade, baixa os produtos do estoque e lanca o valor no caixa do turno.

Passo a passo

1. Na coluna Entregues, ache o cartao e clique em Fechar pedido.
2. Escolha a forma de pagamento.
3. Se foi dinheiro, digite quanto o cliente entregou em Valor recebido. O Troco aparece calculado do lado.
4. Clique em Fechar Pedido.
5. Confira o cartao: ele passa a mostrar o selo Fechado e o botao Fechar pedido some. Isso e a confirmacao de que a venda foi gerada.

A comanda e o papelzinho de 80 mm que sai na impressora do balcao e vai junto com a entrega. Ela traz o endereco, o ponto de referencia, os itens, o total e, quando o cliente pediu troco, quanto levar na mao.

Passo a passo

1. No quadro do delivery, clique no icone de impressora do cartao do pedido. A comanda abre numa tela propria.
2. Confira o endereco, o ponto de referencia e os itens.
3. Clique em Imprimir para tirar o papel, ou em Enviar para mandar o resumo ao cliente por WhatsApp ou e-mail.
4. Se preferir guardar, use Baixar PDF.

Aqui ficam os numeros que valem para TODO pedido de entrega: cardapio digital, loja online, telefone e balcao. E o sistema usa esses valores sozinho na hora de montar o pedido do cliente.

Passo a passo

1. No menu, abra Delivery e depois Configuracoes.
2. Preencha a taxa de entrega em reais (pode usar virgula: 8,75).
3. Se voce da entrega gratis acima de um valor, escreva esse valor em Entrega gratis acima de. Deixe vazio para cobrar entrega sempre.
4. Diga o raio de entrega em quilometros e o tempo minimo e maximo que o cliente vai ver.
5. Ligue a impressao automatica se quiser que o pedido saia impresso sozinho.
6. Clique em Salvar configuracoes. Reabra a tela para conferir: os valores ficam gravados.

O mesmo quadro abre no celular. As colunas viram uma lista, os botoes ficam grandes o suficiente para o dedo e nada fica cortado na lateral: da para confirmar, despachar e fechar pedido de qualquer lugar da loja.

Passo a passo

1. Abra o navegador do celular e entre no sistema do mesmo jeito que no computador.
2. No menu, toque em Delivery.
3. Role a tela para ver os pedidos; toque no cartao para abrir o detalhe.
4. Os botoes Confirmar, Preparando, Pronto, Despachar, Entregue e Fechar pedido funcionam igual ao computador.