Tutorial de Eventos & Ingressos — Criar Evento, Vender e Acompanhar

★Comece por aqui

Este guia mostra, do começo ao fim, como você vende ingresso pelo sistema — sem planilha, sem maquininha separada e sem lista de papel na porta. São 8 passos, sempre nesta ordem. Faça uma vez com um evento de teste e você aprende o módulo inteiro.

O caminho completo

Criar o evento — nome, data, hora e local.
Criar os lotes — as faixas de ingresso, com preço e quantidade.
Publicar — o evento ganha uma página pública própria.
Divulgar — copiar o link e mandar no WhatsApp e nas redes.
Vender — o cliente escolhe, paga e se inscreve sozinho.
Ingresso com QR Code — chega pronto no celular do comprador.
Check-in — na entrada você lê o QR e confirma a presença.
Relatório — quanto vendeu, por qual lote e quem apareceu.

📘 Três palavras que você vai ler o tempo todo. Lote = uma faixa de ingressos com preço e quantidade próprios (ex.: 80 ingressos a R$ 390). QR Code = o quadradinho preto e branco do ingresso; a câmera lê e confirma quem é. Check-in = marcar que a pessoa chegou.

💡 Crie um evento de teste com data lá na frente e um lote de 5 ingressos. Você percorre os 8 passos em uns 15 minutos e depois apaga.

📸 Todas as telas deste guia são fotos reais do sistema, tiradas na empresa de demonstração da DotCompany. Nomes, valores e ingressos que você vê nos prints são de treino — nada ali é venda real.

1Passo 1 · Criar o evento

Aqui você diz o que é o evento: o nome, quando começa, quando termina e onde acontece. É exatamente isso que o público vai ler no convite, então escreva como você anunciaria.

Tela Novo Evento: aba Dados Básicos com Título, datas, Local e o botão Salvar Rascunho — 📸 Novo Evento — aba Dados Básicos
O **Título do Evento** é o nome que aparece no convite e na página pública. Campo obrigatório.
**Data e Hora de Início** e **de Término** são obrigatórias. Logo abaixo, **Início das Vendas** e **Fim das Vendas** dizem quando o botão “Comprar” fica no ar.
**Local**: escolha na lupa ou deixe em branco e cadastre depois. **Tipo de Evento**, **Capacidade Máxima** e **Local** podem ficar vazios.
Não clique em **Publicar** agora. Use **Salvar Rascunho**: rascunho ninguém vê, e você cria os lotes com calma no Passo 2.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

No menu lateral, abra Eventos & Ingressos e clique em Novo Evento.
Escreva o Título do Evento. O Subtítulo é opcional e serve para a chamada (“Dois dias de gestão e automação”).
Escolha o Formato (Presencial, Online ou Híbrido) e a Modalidade (Pago ou Gratuito).
Preencha Data e Hora de Início e de Término.
Escolha o Local na lupa. Não achou? Cadastre o local ali mesmo — ele fica salvo para os próximos eventos.
Escreva a Descrição Curta (o resumo que aparece nas listagens) e a descrição completa — esse texto é o seu convite.
Clique em Salvar Rascunho.

🪄 Prefere ser guiado? Criar passo a passo, no Painel, monta o mesmo evento em cinco telas curtas (seção 14).

💡 Deixe Capacidade Máxima em branco se não quiser limite de público. Quem manda no limite de venda é a quantidade de cada lote (Passo 2).

🔒 Visibilidade controla quem enxerga: Público abre a página para todos, e Privado deixa o evento só por convite.

2Passo 2 · Criar os lotes de ingresso

Lote é uma faixa de ingressos com preço e quantidade próprios. Você pode ter um só (“Inscrição — R$ 149”) ou vários, ficando mais caros conforme vende: 1º lote R$ 390, 2º lote R$ 490, 3º lote R$ 590. Sem lote, ninguém consegue comprar — este passo é o que liga a venda.

Editar Evento, aba Lotes: dois lotes (Pista e Camarote) com Nome, Tipo, Valor, Qtd Total, regras do ingresso e a barra de vendidos — 📸 Aba Lotes — duas faixas de preço no mesmo evento
A aba **Lotes**. É aqui que os ingressos passam a existir.
**+ Novo Lote** cria mais uma faixa de preço.
Cada lote pede **Nome**, **Tipo**, **Valor (R$)** e **Qtd Total**. Logo abaixo, **Início/Fim do Lote** e **Mín/Máx por compra**.
**Regras do ingresso**: **Meia-entrada**, **Ingresso nominal**, **Exigir documento** (a portaria confere um documento) e **Permitir transferência** (o comprador pode passar o ingresso a outra pessoa; dá para limitar quantas vezes).
A barra mostra **Vendidos** e **Disponíveis**. Zerou o disponível, o lote ganha a etiqueta **ESGOTADO** e para de vender na hora. **ATIVO** é o que está vendendo agora.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Abra Eventos & Ingressos → Lista de Eventos e clique no seu evento.
Clique na aba Lotes.
Clique em + Novo Lote.
Preencha Nome (ex.: “1º lote — Promocional”), Valor (R$) e Qtd Total.
Se quiser, use Mín/Compra e Máx/Compra para limitar quantos ingressos cabem numa única compra (ex.: no máximo 5 por pessoa).
Ligue Meia-entrada se o evento tem meia por lei — a portaria passa a conferir documento.
Ligue Ingresso nominal quando quiser o nome de cada participante na compra (ideal para congresso e curso).
Salve. Repita para o 2º e o 3º lote, com preço maior.

💡 Primeiro lote mais barato e pequeno cria pressa (“garanta no 1º lote”) e é o que mais acelera as primeiras vendas.

⚠️ Quem manda no lote é você. Um lote só vende quando está ATIVO, dentro do período que você informou em Início/Fim do Lote (deixar em branco = sem limite de data) e ainda com ingresso disponível. Quando um lote esgota, deixe o seguinte como ATIVO para a venda continuar.

3Passo 3 · Publicar o evento

Publicar é o botão que tira o evento da gaveta. Nesse instante ele ganha uma página pública própria, com endereço na internet, e o botão “Comprar” aparece para o mundo. Antes de clicar, confira duas coisas: os dados estão certos e existe pelo menos um lote.

📸 Editar Evento — o status e os dois botões de salvar

O Status fica logo abaixo do título. RASCUNHO = ninguém vê. PUBLICADO = está no ar vendendo.
Salvar Rascunho guarda as alterações sem colocar no ar. Use enquanto está montando.
Publicar coloca no ar. Pode clicar quantas vezes quiser depois: publicar de novo só salva as mudanças.

↗ Abrir a lista e escolher o evento

🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Abra o evento em Lista de Eventos.
Reveja a aba Dados Básicos: título, data, local e descrição.
Reveja a aba Lotes: pelo menos um lote precisa estar ATIVO, com preço e quantidade.
Clique em Publicar.
Confira que o Status virou PUBLICADO.

🔁 Publicou e achou um erro de digitação? Corrija e clique em Publicar outra vez. A página pública atualiza junto e o link continua o mesmo.

4Passo 4 · Divulgar o link do evento

Publicado, o evento tem uma página própria — bonita, com horário, local, programação e preços. Essa página é a sua vitrine: é o link dela que você manda no WhatsApp, cola na biografia do Instagram e usa no impulsionamento.

Página pública do evento Show Sertanejo — Arena Demo: capa com Ver ingressos e Compartilhar, bloco Ingressos com os lotes e a Programação — 📸 A página pública do evento (o que o cliente vê)
**Ver ingressos** rola até os lotes; **Compartilhar** copia o link da página para você colar onde quiser. No celular, abre direto a lista de aplicativos (WhatsApp, Instagram, e-mail).
O bloco **Ingressos** mostra cada lote com preço, quantos ainda restam e até quando as vendas vão. Meia-entrada, quando existe, aparece embaixo do preço cheio. Enquanto as vendas estão abertas, cada lote tem o botão **Comprar**, que leva ao checkout (Passo 5). Neste exemplo as vendas já encerraram, e a página avisa isso.
**Programação**, **Palestrantes** e **Local** vêm do que você preencheu nas abas do evento.
↗ Ver esta página pública de exemplo
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Abra a página pública do seu evento.
Clique em Compartilhar. No computador, o link é copiado e aparece “Link copiado!”. No celular, escolha o aplicativo.
Cole o link na mensagem. Escreva curto: o que é, quando, onde e “ingressos aqui”.
Mande para os grupos, publique no perfil e fixe o link na biografia.

💡 Um lote esgotado na página é propaganda a seu favor: mostra que o evento está vendendo. Não esconda — use no texto (“1º lote esgotado, restam poucos do 2º”).

📱 A página já abre certo no celular e mostra a prévia com foto e título quando o link é colado no WhatsApp.

5Passo 5 · Vender — o cliente compra sozinho

Este é o passo em que você não faz nada: quem trabalha é o sistema. O cliente clica em Comprar e passa por três etapas curtas — escolher o ingresso, colocar os dados e pagar. A inscrição entra na sua lista no mesmo instante.

Checkout público, etapa 1 Ingressos: trilha de três etapas, o lote Pista selecionado, quantidade, cupom e os botões Voltar e Continuar — 📸 O checkout em 3 etapas
A trilha do alto mostra onde o cliente está: **1 Ingressos**, **2 Seus dados**, **3 Pagamento**. Ele nunca se perde.
Cada lote disponível aparece com nome e preço; o cliente escolhe a **Quantidade** e, se tiver, digita o **Cupom de desconto**. Lote esgotado não pode ser escolhido.
**Continuar** leva à etapa 2. Cupom inválido avisa na hora: “Cupom inválido ou expirado”.
↗ Percorrer este checkout de exemplo (evento de teste da demo)
🔊 Ouça esta seção

Checkout público, etapa 2 Seus dados: Nome completo, CPF ou CNPJ, E-mail, Telefone/WhatsApp, Nome no crachá e o botão Continuar — 📸 Etapa 2 — Seus dados
A trilha marca a etapa **2 Seus dados** com a etapa 1 já concluída.
O comprador informa **Nome completo**, **CPF ou CNPJ**, **E-mail** e **Telefone / WhatsApp**. **Nome no crachá** é opcional.
**Continuar** só libera com os campos obrigatórios preenchidos; depois vem a etapa **3 Pagamento**.
↗ Percorrer este checkout de exemplo (evento de teste da demo)

Passo a passo

O cliente clica em Comprar na página do evento.
Etapa 1 — Ingressos: escolhe o lote e a quantidade.
Etapa 2 — Seus dados: nome, e-mail e telefone. Se o lote for nominal, também o nome de cada participante.
Etapa 3 — Pagamento: escolhe como pagar. Confirmado o pagamento, a inscrição vira CONFIRMADA.
Pronto: o comprador cai na tela de confirmação, com o botão Ver meus ingressos (Passo 6).

💳 As formas de pagamento que o seu evento aceita saem da configuração do módulo. No relatório do Passo 8 você vê a divisão real — no exemplo, PIX, cartão de crédito e boleto.

🧪 Na empresa de demonstração o pagamento é simulado: você percorre o checkout inteiro e nada é cobrado de ninguém. Use à vontade para treinar.

💰 Toda venda de ingresso cai integrada no seu financeiro — você não precisa lançar de novo em outro lugar.

6Passo 6 · O ingresso com QR Code

Assim que a inscrição é confirmada, o comprador ganha uma página só dele com os ingressos e o QR Code de cada um — aquele quadradinho que a câmera lê na entrada. É o ingresso: não precisa imprimir nada.

Página do participante com a inscrição INS-DEMO-43-0000 do Show Sertanejo Arena Demo: data, local, aviso de tudo certo apresente o QR na entrada, botões Baixar PDF, Adicionar à agenda e Compartilhar, e abaixo os cartões de ingresso com o nome do participante, o lote Pista, o código e o QR Code — 📸 A página de ingressos do comprador
O aviso verde **“Tudo certo! Apresente o QR na entrada do evento”** confirma que está pago. Se faltar pagamento, o aviso diz isso no lugar.
**Baixar PDF** gera o ingresso para imprimir ou guardar; **Adicionar à agenda** marca a data no celular; **Compartilhar** reenvia o link.
Um ingresso, um **QR Code**. Comprou 3, aparecem 3 códigos diferentes — cada acompanhante entra com o seu.
↗ Abrir a lista e ver os inscritos do evento
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Na tela de confirmação da compra, o cliente clica em Ver meus ingressos.
Ele confere o nome, o lote e o código de cada ingresso.
No dia, abra essa página no celular e mostre o QR na portaria. Sem sinal no local? Ele baixa o PDF antes.
Do seu lado, acompanhe quem já pagou em Lista de Eventos → seu evento → Inscrições.

🔅 Peça para o convidado aumentar o brilho da tela na fila — a câmera lê o QR muito mais rápido. A própria página avisa isso.

🔁 Comprou e não vai poder ir? Quando o lote permite transferência, o próprio comprador passa o ingresso para outra pessoa antes do evento.

7Passo 7 · Check-in na entrada

No dia do evento, a portaria vira uma tela: você aponta a câmera para o QR do convidado e o sistema responde na hora se o ingresso vale. Ingresso já usado ou cancelado não passa — e você acompanha ao vivo quantos já entraram.

Tela de Check-in do evento: placar de vendidos, presentes e faltam; Scanner QR Code com Ativar Câmera; Últimos Check-ins; Busca Manual e Digitar Código do Ingresso — 📸 Check-in — leitor de QR, busca manual e contagem ao vivo
Os cartões do alto são o seu placar: **vendidos**, **check-ins realizados** e **ainda não chegaram**. A barra **Progresso de Check-in** mostra a porcentagem.
O **Scanner QR Code** é a janela da câmera. **Ativar Câmera** liga a leitura; o navegador pede permissão na primeira vez — aceite. Funciona no celular, no tablet e no computador com webcam.
**Últimos Check-ins** mostra quem acabou de entrar.
Convidado sem celular? Use **Busca Manual** (nome, CPF, e-mail ou código) ou **Digitar Código do Ingresso** e clique em **Check-in**. No alto, **Inscrições** e **Exportar check-ins (CSV)**.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Abra Eventos & Ingressos → Check-in e escolha o evento.
Clique em Ativar Câmera e autorize o uso da câmera no navegador.
Aponte para o QR do convidado. Ingresso válido: confirmação na tela e o nome entra em Últimos Check-ins.
Ingresso já usado, cancelado ou de outro evento: a tela recusa e explica o motivo.
Acompanhe a barra Progresso de Check-in para saber quanto do público já está dentro.

📱 Fila grande? Abra a tela de check-in em dois ou três celulares ao mesmo tempo — a contagem é a mesma para todos.

👥 Quem vai ficar na porta não precisa ser usuário do sistema: no evento existe a tela Equipe de credenciamento, onde você gera um acesso só para credenciar.

8Passo 8 · Relatório de vendas e presença

O fechamento do evento em números: quantos se inscreveram, quanto entrou de dinheiro, qual lote vendeu mais, como as pessoas pagaram e quantas apareceram. É a tela que você imprime para o sócio, para o patrocinador ou para a prestação de contas.

Relatório do Evento: cartões de inscritos, receita, capacidade, check-ins e ocupação; gráficos Vendas por Lote e Formas de Pagamento; Detalhamento por Lote; Financeiro do Evento; botões Inscrições e Imprimir — 📸 Relatório do Evento
Os cartões respondem de cara: **inscritos**, **receita total**, **capacidade**, **check-ins** e a **ocupação** em porcentagem.
**Vendas por Lote** mostra de onde veio o dinheiro; **Formas de Pagamento** mostra como as pessoas pagaram.
**Detalhamento por Lote**: linha por linha, com valor, vendidos, total, ocupação e receita.
**Financeiro do Evento**: bruto, desconto de cupom, taxa da plataforma e o que sobra para você.
**Imprimir** gera a versão para papel ou PDF. Ao lado, **Inscrições** abre a lista nominal de quem comprou.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

Abra Eventos & Ingressos → Relatórios.
Escolha o evento para ver o relatório fechado dele.
Leia os cartões do alto e depois os dois gráficos.
Clique em Imprimir para gerar o PDF da prestação de contas.
Precisa da lista de pessoas? Clique em Inscrições e exporte.

📈 Compare o relatório de dois eventos parecidos: o lote que vendeu mais rápido diz o preço certo do próximo.

9No dia a dia · O Painel de Eventos

Terminou os 8 passos? O painel é a tela para abrir todo dia: próximos eventos, ingressos vendidos, receita e as inscrições que acabaram de entrar — tudo sem abrir evento por evento.

Passo a passo

No menu lateral, abra Eventos & Ingressos e clique em Dashboard.
Confira os números do topo: eventos ativos, ingressos vendidos e receita.
Veja as inscrições recentes — cada venda nova aparece aqui.

10Achar qualquer evento · Lista de Eventos

Todos os seus eventos num lugar: os que estão vendendo, os que já aconteceram e os rascunhos. Cada linha mostra data, status e vendas. É daqui que você entra em qualquer evento para mexer nos lotes, ver inscritos ou fazer o check-in.

Meus Eventos: botão Novo Evento, busca e filtros por Status e Formato, Mostrar arquivados e a tabela com os ícones de ação de cada evento — 📸 Lista de Eventos
O botão **Novo Evento** também vive aqui.
A **busca e os filtros** (Status, Formato) encontram o evento por nome, categoria ou situação.
**Mostrar arquivados** traz de volta os eventos guardados.
Os ícones de **Ações**: editar, ver a página do evento, inscrições, check-in e relatório — sem abrir o evento.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

No menu do módulo, abra Lista de Eventos.
Use a busca para achar um evento específico.
Clique no evento para gerenciar lotes, inscritos e credenciamento.
Acompanhe o status: rascunho, publicado (vendendo) ou encerrado.

11Termômetro de vendas · Analytics

Enquanto o evento vende, esta é a tela para decidir na hora: quantos ingressos por dia, receita acumulada e ritmo por lote. Vendeu forte depois de um post? A divulgação funcionou. Lote parado? Hora de promoção.

Analytics de Eventos: botões 7, 30 e 90 dias; cartões de totais; gráficos de vendas, eventos por status, formato e categoria — 📸 Analytics de Eventos
Escolha o período: **7 dias**, **30 dias** ou **90 dias**. **Dashboard** volta ao painel.
Os cartões: eventos cadastrados, em andamento, participantes, faturamento, ingressos vendidos e check-ins.
Os **gráficos**: vendas nos últimos dias, eventos por status, por formato e por categoria.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

No menu do módulo, abra Analytics.
Acompanhe a curva de vendas dia a dia.
Compare os lotes e decida a próxima ação de divulgação.

12Central de relatórios e exportações

Além do relatório fechado de cada evento, existe a central: aqui você escolhe o tipo de relatório, filtra e exporta a lista de inscrições ou de check-ins para planilha.

Relatórios de Eventos: atalhos Vendas Gerais, Ranking de Eventos e Exportar Dados, e a lista Selecione um Evento — 📸 Relatórios de Eventos
Os atalhos **Vendas Gerais** e **Ranking de Eventos** abrem no painel; **Exportar Dados** libera quando você escolhe um evento.
**Selecione um Evento**: clique num evento para abrir o relatório fechado dele (Passo 8).
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouça esta seção

Passo a passo

No menu do módulo, abra Relatórios.
Escolha o relatório e o evento.
Exporte ou imprima para a prestação de contas.

14Atalho · Criar meu primeiro evento em 5 passos

Se o formulário do Passo 1 parece grande, use o assistente. Ele faz as mesmas perguntas em cinco telas curtas: o que é, onde, ingressos, divulgação e publicar. Cada tela já fica salva.

Assistente Criar meu primeiro evento: trilha de cinco passos, campos Nome do evento e Começa em, botões Salvar e continuar e Fazer depois — 📸 Criar meu primeiro evento — passo 1 de 5
A trilha dos cinco passos: **Evento**, **Onde**, **Ingressos**, **Divulgação** e **Publicar**.
**Nome do evento**: o nome que o público vai ver.
**Começa em**: dia e hora. **Termina em** é opcional.
**Salvar e continuar** guarda o passo e abre o próximo.
**Fazer depois** sai do assistente sem perder o que já foi salvo.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 5 passo(s)

Clique em Criar passo a passo, no alto do Painel de Eventos.
👀 Abre a tela Criar meu primeiro evento, com cinco passos no alto.
🔊 Ouvir este passo
Digite o Nome do evento.
👀 É o nome que o público vai ver. Dá para mudar depois.
🔊 Ouvir este passo
Preencha Começa em com o dia e a hora.
👀 Termina em pode ficar em branco: o sistema considera duas horas.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Salvar e continuar.
👀 O passo 1 ganha um check verde e abre o passo 2, Onde.
🔊 Ouvir este passo
Siga por Onde, Ingressos e Divulgação; o último passo é Publicar.
👀 Cada passo já fica salvo. Você pode sair e voltar depois.
🔊 Ouvir este passo

🔁 De outro jeito: O assistente é como uma ficha de matrícula dividida em cinco folhas: você preenche uma folha por vez e entrega no fim.

😕 Deu errado? Veja aqui

Não achou o botão Criar passo a passo? Ele também está no menu, como Meu Primeiro Evento.
Clicou em Fazer depois? Nada se perde. Abra Meu Primeiro Evento e o assistente volta ao passo em que você parou.

Consegui: o passo 1 está com um check verde e a tela mostra o passo 2, Onde.

🧭 O assistente cria o evento em rascunho (guardado, mas ninguém vê). Publicar é o passo 5; até lá você pode mexer à vontade.

15A página do evento · tudo o que dá para fazer com ele

Clique num evento da lista e você chega à página dele. No alto, os botões de ação. Depois, um link de divulgação por canal, o placar de vendas e os lotes. É o centro de comando de cada evento.

Página do evento Show Sertanejo — Arena Demo: botões de ação, Links de divulgação por canal, placar de confirmadas, receita, vagas e ocupação, e o bloco Lotes / Ingressos — 📸 A página do evento
Os botões: **Editar**, **Compartilhar**, **IA Sugestões**, **IA Preços e lotes**, **IA Gerar divulgação**, **Ver inscrições** e **Exportar inscrições (CSV)**. Também **Adiar evento**. **Gerenciar** abre Equipe, Convites e Cortesias, Importar Participantes, Check-in e Crachás.
**Links de divulgação**: um link para cada canal. WhatsApp, Instagram, Facebook e E-mail. Use o do canal onde vai divulgar.
O placar: **confirmadas**, **receita**, **vagas** e **ocupação**.
**Lotes / Ingressos**: cada lote com preço, vendidos e o total.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 3 passo(s)

Na Lista de Eventos, clique no nome do evento.
👀 Abre a página do evento: botões no alto, links de divulgação e o placar.
🔊 Ouvir este passo
Em Links de divulgação, clique no ícone de copiar ao lado de WhatsApp.
👀 O link daquele canal é copiado. Cada canal tem o seu, e o relatório mostra de onde veio cada venda.
🔊 Ouvir este passo
Cole o link na mensagem e envie.
👀 Quem clicar cai na página pública do evento.
🔊 Ouvir este passo

😕 Deu errado? Veja aqui

Colou e não veio nada? Clique de novo no ícone de copiar e cole com Ctrl+V. No celular, segure o dedo na caixa de texto e toque em Colar.
Quer o link sem marcação de canal? Use Compartilhar, no alto: ele copia o link simples da página.

Consegui: o link colado começa com app.dotcompany.com.br/publico/eventos/e/ e abre a página do evento.

💡 Os botões de IA ajudam a escrever. Descrição, sugestões de melhoria, preços de lote e texto de divulgação. Você revisa antes de usar.

16Inscrições · quem comprou, quem pagou e a venda na porta

Cada compra vira uma inscrição. Aqui você vê o placar do evento, acha uma pessoa pelo nome ou código e acompanha a situação de cada uma: confirmada, pendente, expirada ou cancelada.

Tela Inscrições do evento: botões Reembolsos, Check-in e Relatório; placar de inscrições, confirmadas, pendentes e receita; busca com filtros; tabela com código, participante, situação, pagamento, valor, data e ações — 📸 Inscrições do evento
**Reembolsos**, **Check-in** e **Relatório** do mesmo evento, a um clique.
O placar: **inscrições**, **pagamento confirmado**, **aguardando pagamento** e **total arrecadado**.
**Buscar** por nome, e-mail ou código, com filtros de **Status** e **Pagamento**.
Cada linha: código, participante, situação, pagamento, valor, data e as **Ações** (cancelar com motivo).
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 3 passo(s)

Na página do evento, clique em Ver inscrições.
👀 Abre a lista com o placar: total, confirmadas, pendentes e receita.
🔊 Ouvir este passo
Digite o nome, e-mail ou código em Buscar e clique em Filtrar.
👀 A lista mostra só quem combina com a busca.
🔊 Ouvir este passo
Use Reembolsos, Check-in e Relatório para trocar de tela.
👀 Cada botão abre a tela daquele mesmo evento, sem voltar ao menu.
🔊 Ouvir este passo

😕 Deu errado? Veja aqui

Não achou a pessoa? Digite só o primeiro nome, ou o código que está no ingresso (começa com INS).
A inscrição aparece como Expirada? A reserva venceu sem pagamento e a vaga voltou ao lote. Peça para a pessoa comprar de novo.

Consegui: o placar do alto mostra quantas inscrições estão confirmadas no seu evento.

💳 Cliente pagou fora do sistema (na porta, em dinheiro)? Na linha da inscrição pendente aparece o botão de confirmar o pagamento: o ingresso é liberado e entregue na hora.

🧾 Cancelar uma inscrição devolve a vaga ao lote. Se ela já estava paga, o pedido de devolução aparece em Reembolsos (seção 22).

17Cupons de desconto

Cupom é um código que o cliente digita no checkout para ganhar desconto. Serve para promoção, parceiro ou grupo. Você define o desconto, quantas vezes vale e até quando.

Editar Evento, aba Cupons & Convites: quadro Novo Cupom com Código, Tipo de Desconto, Valor do Desconto, Quantidade Total, validade, código do parceiro e o botão Salvar — 📸 Aba Cupons & Convites — Novo Cupom
A aba **Cupons & Convites** do evento.
**Novo Cupom** abre o quadro de cadastro.
**Código** (o que o cliente digita), **Tipo de Desconto** (percentual ou valor) e **Valor do Desconto**.
**Quantidade Total** de usos e a validade (**Válido de** / **até**, opcionais).
**Salvar** grava o cupom; ele já vale no checkout.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 5 passo(s)

Abra o evento em Editar e clique na aba Cupons & Convites.
👀 Aparece a lista Cupons de Desconto e o botão Novo Cupom.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Novo Cupom.
👀 Abre o quadro Novo Cupom, logo abaixo.
🔊 Ouvir este passo
Digite o Código, escolha o Tipo de Desconto e o Valor do Desconto.
👀 O código é o que o cliente digita no checkout (ex.: PROMO10).
🔊 Ouvir este passo
Em Quantidade Total, diga quantas vezes o cupom pode ser usado.
👀 Válido de / até são opcionais: sem data, o cupom vale enquanto houver saldo.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Salvar.
👀 O cupom entra na lista com o desconto e o uso (0/5 usados).
🔊 Ouvir este passo

😕 Deu errado? Veja aqui

O cupom não apareceu na lista? Confira se o Código não ficou vazio e clique em Salvar de novo. O evento precisa estar salvo (rascunho serve).
O cliente diz que o cupom não vale? Veja o uso na lista (ex.: 5/5 usados) e as datas de validade. Crie outro cupom se acabou.

Consegui: o cupom aparece em Cupons de Desconto com o desconto e o contador de usos.

🤝 Cupom de parceiro: preencha Código do Parceiro e a comissão (quanto o parceiro ganha por venda) em Comissão do Parceiro (%). As vendas com esse cupom ficam marcadas para o parceiro.

18Cortesias e convites (entrada grátis por link)

Cortesia é ingresso grátis para convidado, patrocinador ou imprensa. Você gera um lote de convites, cada um com link exclusivo. A vaga só é descontada quando o convite é usado.

Tela Cortesias e convites: quadro Gerar lote de convites com Quantidade, Tipo Cortesia e Nome do lote, e o botão Gerar convites — 📸 Cortesias e convites
**Quantidade**: quantos convites (até 500 por lote).
**Tipo**: Cortesia. **Nome do lote** é opcional.
**Gerar convites** cria o lote e os links.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 3 passo(s)

Na página do evento, abra Gerenciar e clique em Convites e Cortesias.
👀 Abre a tela Cortesias e convites.
🔊 Ouvir este passo
Digite a Quantidade e escolha o Tipo (Cortesia).
👀 Nome do lote é opcional: sem ele o sistema batiza sozinho.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Gerar convites.
👀 O lote aparece em Lotes gerados, com Copiar link em cada convite, Enviar em massa e Exportar CSV.
🔊 Ouvir este passo

😕 Deu errado? Veja aqui

Gerou e a lista continua vazia? Role a página: os convites ficam abaixo, em Convites. Se não apareceram, atualize a página.
Enviou o link e a pessoa não conseguiu entrar? Cada link vale para uma pessoa. Veja na lista se o convite já consta como resgatado.

Consegui: em Lotes gerados aparece o lote com o número de convites que você pediu.

📤 Enviar em massa manda os convites por WhatsApp para a lista — só quando você clicar. Copiar link serve para mandar um a um. Exportar CSV baixa a lista em planilha.

19Equipe de credenciamento · a portaria no celular

Quem fica na porta não precisa de usuário do sistema. Você cria um credenciador, ele recebe um link e um PIN, abre no celular e lê os QR dos ingressos. Vale para vários porteiros ao mesmo tempo.

Tela Equipe de credenciamento: botão Adicionar credenciador e a lista Credenciadores ativos, cada um com papel, PIN mascarado, situação e os botões Copiar, Enviar link e Revogar — 📸 Equipe de credenciamento
**Adicionar credenciador** abre a janela de cadastro.
Cada pessoa da equipe com o **papel** e o PIN mascarado; **Aguardando 1º acesso** até ela abrir o link.
**Copiar** o link, **Enviar link** pelo WhatsApp ou **Revogar** o acesso.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

🎬 Passo a passo em figuras · 4 passo(s)

Clique em Adicionar credenciador.
👀 Abre a janela Novo credenciador.
🔊 Ouvir este passo
Digite o Nome, o WhatsApp (opcional) e escolha o Papel.
👀 Papel diz o que a pessoa faz: Credenciador, Portaria ou Coordenador.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Criar credenciador.
👀 A pessoa entra em Credenciadores ativos com um link e um PIN — o PIN aparece uma vez só.
🔊 Ouvir este passo
Clique em Copiar e mande o link para a pessoa (ou Enviar link manda pelo WhatsApp).
👀 Ela abre o link no celular, digita o PIN e já lê os QR na porta.
🔊 Ouvir este passo

🔁 De outro jeito: É como dar a cada porteiro um crachá com senha: ele entra só na portaria, sem a chave do escritório.

😕 Deu errado? Veja aqui

Perdeu o PIN? O PIN aparece só na hora de criar. Clique em Revogar e crie o credenciador de novo.
A pessoa abriu o link e viu Link inválido? O link é pessoal e vale só para este evento. Copie de novo na tela Equipe e envie inteiro, sem cortar.

Consegui: o nome da pessoa aparece em Credenciadores ativos com o aviso Aguardando 1º acesso.

Tela Credenciamento no celular do porteiro: campo PIN de acesso e botão Entrar — 📸 O que o porteiro vê no celular
**PIN de acesso**: a pessoa digita o PIN que você mandou.
**Entrar** abre o leitor de QR. Leitura errada? Dá para desfazer o check-in na mesma tela.
↗ Abrir a lista, escolher o evento e ir em Gerenciar → Equipe

🔒 Esta tela depende do recurso Check-in pela equipe na portaria, ligado em Recursos (seção 26). Desligado, a tela explica como ativar.

20Importar participantes (planilha) e imprimir crachás

Já tem a lista de convidados numa planilha? Importe e cada linha vira uma inscrição de cortesia com o cadastro da pessoa. Depois, imprima os crachás com QR de todos de uma vez.

Tela Importar participantes: caixa Como montar o arquivo com as colunas aceitas, área para escolher ou arrastar o CSV e o botão Importar participantes — 📸 Importar participantes
**Como montar o arquivo**: a primeira linha é o cabeçalho; colunas **nome**, **email**, **telefone** e **documento**. Obrigatório: nome + (e-mail ou telefone).
**Toque para escolher ou arraste o CSV aqui** (arquivo .csv separado por ; ou ,). Até 2000 linhas por vez.
**Importar participantes** processa o arquivo. Reimportar o mesmo arquivo não duplica ninguém.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

Tela de impressão de crachás: um cartão por ingresso com o nome do participante, o evento, o tipo de lote, o código e o QR Code; barra com Voltar, Compartilhar link, Baixar PDF, Word, Editar, Tema e Imprimir — 📸 Crachás — um cartão por ingresso, com QR
Cada cartão traz nome, evento, lote e o **QR Code** do ingresso. A barra do alto tem **Baixar PDF** e **Imprimir**.
↗ Abrir a lista, escolher o evento e ir em Gerenciar → Crachás

🧭 As duas telas ficam em Gerenciar, na página do evento: Importar Participantes e Crachás. CSV é a planilha salva no formato “separado por vírgula” (o Excel exporta assim).

21Repetir o evento em várias datas (série) e adiar

Turma mensal, curso semanal, show em várias cidades: em vez de cadastrar tudo de novo, duplique o evento para cada data. E se a data mudar, adie sem perder inscrição.

Tela Duplicar em série: quadro Evento base, lista Datas da série com um campo de data e o botão Adicionar data, e os botões Cancelar e Gerar série — 📸 Duplicar em série
**Evento base**: o evento que será copiado (lotes, palestrantes e programação vão junto; inscrições não).
**Datas da série**: uma linha por data. **Adicionar data** cria mais uma (até 60 por vez).
**Gerar série** cria um evento em rascunho para cada data.
↗ Abrir a lista e escolher o evento
🔊 Ouvir esta seção

Os clones nascem em rascunho: revise cada um e publique quando quiser.
Datas repetidas ou já existentes na série são ignoradas — pode gerar de novo sem duplicar.
Adiar evento (botão na página do evento) muda a data e avisa os inscritos; os ingressos continuam valendo.

🧭 A tela de série abre por Gerenciar ou pelo endereço /eventos/<número do evento>/serie.

22Reembolsos · devolver o valor de inscrições canceladas

Quando uma inscrição paga é cancelada, o pedido de devolução entra aqui. Você aprova, e o valor volta para o comprador. Tudo fica registrado.

Tela Reembolsos: placar de aguardando aprovação, aprovados a processar e devolvidos; filtros por situação e evento; lista com evento, comprador, valor, situação, data e o botão Aprovar — 📸 Reembolsos
O placar: **aguardando aprovação**, **aprovados a processar** e **devolvidos**, com os valores.
Filtre por **Situação** e por **Evento**.
**Aprovar** autoriza a devolução daquela inscrição.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

A regra de devolução é a do evento: Configurações do evento define o prazo de cancelamento e a porcentagem devolvida.
Com o recurso Reembolso automático por PIX ligado (pela equipe DotCompany), a devolução sai sozinha depois de aprovada.

💸 Aprovar mexe em dinheiro. Confira o comprador e o valor antes de clicar.

23Carteira · o dinheiro das vendas e o saque

A carteira mostra o dinheiro das suas vendas de ingresso em quatro caixas. O que ainda está retido. O que já pode sacar. O que está bloqueado. E o que já foi pago para você.

Tela Carteira: quatro cartões A liberar, Disponível, Bloqueado e Já pago; abaixo, o extrato (vazio na demonstração) com o botão Criar um evento; no alto, Atualizar e Eventos — 📸 Carteira
**A liberar**: retido até o evento acontecer e passar o prazo de proteção ao comprador. **Disponível**: pronto para sacar via PIX. **Bloqueado**: em análise. **Já pago**: já caiu na sua conta.
O **extrato** de cada movimento aparece aqui. Os saques também.
**Atualizar** recarrega os números; **Eventos** volta à lista.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

O saque é pedido nesta tela quando há valor Disponível.
O primeiro saque passa por uma conferência de segurança.
Quando o dinheiro fica disponível depende de Taxa e recebimento (seção 24).

🏦 Na empresa de demonstração a carteira está zerada de propósito: nenhuma venda ali é real.

24Taxa e recebimento · quem paga a taxa e quando o dinheiro libera

A plataforma cobra uma taxa por ingresso vendido. Aqui você vê a taxa que vale hoje, decide se o comprador paga a taxa ou se você absorve, e quando o dinheiro fica disponível.

Tela Taxa e recebimento: Taxa que vale hoje, prévia com um ingresso de R$ 50, campos Taxa por ingresso e Taxa mínima, escolha Quem paga a taxa, Modo de recebimento e Quando o dinheiro fica disponível; botão Salvar — 📸 Taxa e recebimento
**Taxa que vale hoje**: percentual por ingresso e o mínimo cobrado.
A **prévia** mostra, num ingresso de R$ 50,00, quanto o comprador paga e quanto você recebe nas duas opções.
**Quem paga a taxa?** **O comprador paga** (a taxa é somada ao preço) ou **Você absorve** (sai do seu repasse).
**Salvar** grava a escolha.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

Modo de recebimento é ajustado pela equipe DotCompany.
Quando o dinheiro fica disponível? Recomendado: Após o evento — protege quem comprou.

25Configuração de Eventos · avisos automáticos, visual, contato e pagamento

Uma tela para o que vale para todos os seus eventos. Os avisos que o sistema manda sozinho. As cores e o logo da página pública. O contato de suporte e as chaves de pagamento.

Tela Configuração de Eventos, aba Geral: API Key com Gerar API Key e Domínio Permitido; Personalização Visual; Notificações Automáticas com Confirmação via WhatsApp e E-mail, lembretes e pesquisa pós-evento; Contato / Suporte; Pagamento (EFI / PIX); botão Salvar Configuração — 📸 Configuração de Eventos — aba Geral
**API Key** e **Domínio Permitido**: só para quem vai ligar o próprio site à API (seção 28).
**Notificações Automáticas**: confirmação via WhatsApp e E-mail, lembretes de 24h e 1h antes, pesquisa pós-evento. A aba **Mensagens** muda o texto de cada uma.
**Pagamento (EFI / PIX)**: as chaves da sua conta EFI e a **Chave PIX**. **Modo Sandbox** é o modo de testes.
**Salvar Configuração** grava tudo.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

📣 Os avisos automáticos só saem com o recurso Avisos automáticos ao participante ligado em Recursos (seção 26). Cobrança real de ingresso também é um recurso. Quem liga é a equipe DotCompany.

26Recursos · ligar e desligar funções do módulo

Nem toda empresa usa tudo. Nesta tela você liga e desliga os recursos do módulo. Fila de espera, portaria pela equipe, avisos automáticos. Os que mexem em dinheiro só a equipe DotCompany ativa.

Tela Recursos de Eventos: lista de recursos, cada um com título, explicação, situação Ligado agora ou Desligado agora e o interruptor à direita; os de dinheiro mostram um cadeado — 📸 Recursos de Eventos
Cada recurso explica o que faz e mostra **Ligado agora** ou **Desligado agora**.
O interruptor à direita liga ou desliga na hora, sem precisar de suporte.
Recursos com cadeado mexem em dinheiro. **Cobrar de verdade pelo ingresso**, **Repasse automático**, **Reembolso automático por PIX** e **Taxa da plataforma**. A ativação passa pela equipe DotCompany.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

Fila de espera quando esgotar: o site oferece “entrar na fila” em vez de só dizer esgotado. Você ganha uma aba para chamar a fila se sobrar vaga.
Check-in pela equipe na portaria: libera o link de portaria (seção 19).
Avisos automáticos ao participante: confirmação e lembretes saem sozinhos (seção 25).

27Check-in · escolher o evento do dia

Antes de ler os QR, o sistema pergunta qual evento você vai credenciar. A tela lista os eventos de agora e dos próximos dias, com a presença de cada um.

Tela Check-in de Eventos: cartões com eventos para credenciar, ingressos vendidos e já entraram; busca por evento com período; cartão do evento com presença e o link Abrir check-in — 📸 Check-in de Eventos — escolha o evento
O placar: **eventos para credenciar**, **ingressos vendidos** e **já entraram**.
**Buscar evento** por título ou categoria e o **Período** (agora e próximos). **Todos os eventos** mostra tudo.
O cartão do evento mostra a **presença**; **Abrir check-in** leva ao leitor (Passo 7).
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

28API & Integração · seu site vendendo com o mesmo estoque

API é a porta por onde o seu site (ou um parceiro) conversa com o sistema. Ele lista os eventos publicados e os lotes. Valida cupom e cria inscrições. Tudo com o mesmo estoque de ingressos.

Tela API Pública de Eventos: bloco Sua API Key com situação, Autenticação com exemplo de chamada, e a lista de Endpoints (config, eventos, lotes, cupom, inscrição); botão Gerenciar Chaves — 📸 API Pública de Eventos
**Sua API Key**: a chave da sua empresa e o domínio autorizado. Os dois são gerados em Configuração.
**Autenticação**: como o seu site se identifica. A chave vai num cabeçalho de cada chamada.
**Endpoints** (endereços do serviço): configurações visuais, lista de eventos, detalhes, lotes, validar cupom, criar inscrição e consultar a situação.
**Gerenciar Chaves** volta à Configuração para gerar ou trocar a chave.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

👩‍💻 Esta tela é para quem programa o seu site. Entregue o endereço dela para a pessoa que cuida do site. O restante do módulo não depende disso.

29O portal público · busca, categorias, avaliações e descadastro

Todos os eventos publicados aparecem no portal de eventos da DotCompany. O público busca por nome, categoria ou cidade. Avalia depois do evento. E, se quiser, pede para não receber mais mensagens.

Portal de Eventos: busca por evento, tema ou palavra-chave, categorias e cidades com contagem, e os próximos eventos em cartões — 📸 Portal de Eventos
**Buscar** por evento, tema ou palavra-chave (a busca também tem página própria).
**Categorias** e **Por cidade**: filtros com a quantidade de eventos em cada um.
**Próximos eventos**: um cartão por evento, com data e cidade.
↗ Abrir esta tela no sistema
🔊 Ouvir esta seção

Página pública de avaliações do evento: resumo por estrelas de 5 a 1 e a mensagem de que ainda não há avaliações — 📸 Avaliações do evento (pública)
O resumo por **estrelas**. Quem participou avalia depois do evento. A página é pública e tem o link Voltar ao evento.
↗ Ver as avaliações do evento de exemplo

Descadastro: toda mensagem enviada leva um link para a pessoa sair da lista. A página pública de descadastro faz isso sem precisar de senha.
Certificado: eventos com certificado têm uma página pública. Ela valida a autenticidade pelo código.
Meus ingressos por e-mail: o comprador pede um link de acesso aos ingressos dele. Depende de uma configuração da plataforma.

30Recursos que a DotCompany ativa para a sua empresa

Alguns recursos existem no módulo, mas ficam desligados até você pedir. Não aparecem no menu enquanto estão desligados. Fale com o suporte para ativar.

Marketing para a base: campanha para quem já participou dos seus eventos, respeitando quem pediu descadastro.
Cadastro do organizador pelo site: um organizador cria a própria conta na página pública, com verificação por código.
Evento online: a aba Evento online do evento guarda o link da transmissão; o participante assiste pela página do ingresso, só com ingresso validado.
Cobrar de verdade pelo ingresso, Repasse automático, Reembolso automático por PIX, NFS-e da taxa da plataforma (a nota fiscal da taxa): mexem em dinheiro ou documento fiscal.
Aplicativo da portaria: a tela de credenciamento instalada no celular, para funcionar mesmo com sinal fraco.

🧭 O que já está ligado aparece em Recursos (seção 26). O que precisa da DotCompany mostra um cadeado.

?Perguntas comuns

As dúvidas de quem está montando o primeiro evento.

Preciso de site ou maquininha para vender?

Não. O evento publicado já nasce com página própria e pagamento por dentro. Você só divulga o link.

O que acontece quando um lote esgota?

Ele para de vender na hora e ganha a etiqueta ESGOTADO. Para a venda continuar, deixe o lote seguinte com o status ATIVO — quem dá essa ordem é você, pela aba Lotes.

Como funciona a entrada no dia do evento?

Cada ingresso tem um QR Code. Na portaria você abre a tela de check-in, ativa a câmera e lê o código: o sistema confirma a presença e recusa ingresso repetido. Sem lista de papel.

E se a pessoa esquecer o celular?

Busque o nome dela na própria tela de check-in e confirme a presença na mão.

Posso vender ingresso na porta?

Sim. Registre a inscrição na hora em Lista de Eventos → seu evento → Inscrições.

Dá para dar cortesia?

Sim. Cada evento tem a aba Cupons & Convites, para desconto e para convite gratuito.

Como treinar sem risco?

Crie um evento com data lá na frente, um lote de 5 ingressos e percorra os 8 passos. Depois apague o evento. Na empresa de demonstração da DotCompany o pagamento é simulado — nada é cobrado.

📘 Glossário rápido: Lote = faixa de ingressos com preço e quantidade próprios. Check-in = confirmação de presença na entrada. Credenciamento = entrega de crachá ou pulseira ao participante. Rascunho = evento salvo que o público ainda não vê.