Tutorial da Ótica — do balcão ao óculos pronto

O módulo Ótica leva o cliente da receita até o óculos pronto, sem papel e sem planilha. Você não precisa decorar nada: o dia a dia é sempre o mesmo caminho. Entenda o ciclo abaixo e depois é só repetir.

Esta é a tela inicial do módulo — o seu painel de controle da ótica. De um relance você vê as vendas do dia, quantos óculos estão no laboratório, quantos orçamentos estão em aberto e quais receitas estão vencendo. É por aqui que você começa o dia e, com um clique, já abre um atendimento novo.

Passo a passo

1. No menu lateral, abra Ótica — você cai direto neste painel.
2. Leia os cartões de números no topo: eles resumem o dia (vendas, ticket médio, OS no laboratório, orçamentos abertos, receitas vencendo, armações em estoque).
3. Veja o Pipeline do laboratório: ele mostra quantos óculos estão em cada etapa da produção.
4. Quer atender alguém agora? Clique em + Novo atendimento para abrir o Balcão Óptico.
5. Volte aqui sempre no começo do dia — é o seu resumo antes de agir.

O Balcão Óptico é onde tudo acontece: você atende o cliente do início ao fim numa tela só. Ele funciona em 4 etapas guiadas — quem é o cliente, qual a receita, qual armação e lentes, e a revisão final. Ao terminar, você gera o orçamento e, com mais um clique, manda o óculos para o laboratório. É a tela que você mais vai usar.

Passo a passo

1. No painel, clique em + Novo atendimento (ou entre por Ótica > Balcão Óptico).
2. Etapa 1 — Cliente: busque a pessoa pelo nome ou CPF. Se for cliente novo, clique em Novo para cadastrar (ou envie um link para ele preencher pelo celular).
3. Etapa 2 — Receita: digite o grau (é opcional, mas preenchê-lo ajuda o sistema a sugerir a armação e a lente certas). Clique em Avançar.
4. Etapa 3 — Armação + Lentes: abra a vitrine para escolher a armação e adicione as lentes/acessórios. Cada item entra no resumo à direita, somando o total.
5. Etapa 4 — Revisão: confira cliente, receita e itens. Clique em Gerar orçamento para fechar a proposta.
6. Se o cliente fechou negócio, clique em Gerar OS de laboratório: o óculos vai direto para o kanban da produção.

A vitrine é o catálogo visual de armações da sua ótica. Em vez de procurar de gaveta em gaveta, você filtra por grife, cor, material e medidas e vê tudo com foto, medidas e preço. Escolheu? Um clique manda a armação direto para o balcão. Ela aparece tanto sozinha (por Ótica > Vitrine) quanto dentro do atendimento (etapa 3 do balcão).

Passo a passo

1. Abra Ótica > Vitrine de armações — ou, dentro do balcão, clique em Ver vitrine completa.
2. Use a busca para achar pelo nome, grife ou código; ou marque os filtros (grife, cor, material, medidas) na lateral.
3. Olhe os cards: cada um traz a foto, a grife, as medidas (aro-ponte-haste) e o preço.
4. Clique no card para selecionar a armação (dá para escolher várias de uma vez).
5. Confirme para enviar ao atendimento: as armações escolhidas viram itens do orçamento no balcão.

A matriz é um mapa do seu estoque de lentes de contato. Cada família de lente (Acuvue, Air Optix…) vira uma grade que cruza o grau esférico (ESF) com o cilíndrico (CIL). A cor de cada célula diz na hora se aquele grau tem estoque, está acabando ou zerou — assim você sabe o que vender e o que precisa comprar, sem abrir uma planilha.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Lentes de contato > Matriz.
2. Leia os cartões do topo: quantas famílias, quantos graus em grade, quantos estão para repor e quantas caixas em estoque.
3. Use a busca por família ou os botões Tudo / Para repor / Grade completa para focar no que precisa.
4. Confira a legenda de cores: verde = em estoque, amarelo = estoque baixo, vermelho = sem estoque, cinza = grau não cadastrado.
5. Toque numa célula para abrir os detalhes daquele grau e escolher Encomendar (abre um pedido de compra para o fornecedor) ou Vender (leva ao balcão com a lente já escolhida).

O kanban é o quadro visual da produção: cada óculos (cada OS) vira um cartão que caminha pelas colunas, da entrada da armação até a retirada. É a forma mais fácil de ver, de longe, em que pé está cada óculos — como um quadro de post-its, só que digital e sempre atualizado. Você arrasta o cartão para a coluna seguinte para avançar a produção.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Laboratório > Kanban (ou clique em Gerar OS de laboratório no balcão — o cartão nasce aqui).
2. Leia o quadro da esquerda para a direita: quanto mais à direita, mais adiantado está o óculos.
3. As colunas são as etapas: Aguardando armação → Enviado ao laboratório → Surfaçagem → Coloração/tratamento → Montagem → Concluído (CQ) → Pronto p/ retirada.
4. Para avançar um óculos, arraste o cartão para a coluna seguinte.
5. Clique num cartão para abrir os detalhes e o checklist daquele óculos (fotos da armação, estado, termo).
6. Use a busca por número da OS ou nome do cliente para achar um óculos específico.

Esta tela é a lista das ordens de serviço já enviadas para o laboratório fabricar as lentes. Aqui você acompanha o status de cada envio (recebido, em produção…), o protocolo e a data — e abre o checklist de entrada de cada óculos. É o "extrato" do que está com o laboratório.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Laboratório > Envios (ou clique em Envios no topo do kanban).
2. Use os filtros por status e por laboratório para achar rapidamente uma ordem.
3. Leia a tabela: cada linha traz a OS, o laboratório, o protocolo, o status e a data do envio.
4. Clique em Checklist para registrar o estado da armação recebida antes do envio (fotos da frente e das hastes, estado e termo).

Aqui você define como a sua ótica se relaciona com o cliente e como o sistema fala com você. São quatro abas: a Régua de relacionamento (os avisos automáticos — inclusive o feliz aniversário), os Campos da receita (o que aparece na hora de anotar o grau), a Terminologia (os nomes das telas) e o Laboratório (quem monta os seus óculos). Configurado uma vez, o sistema passa a avisar o cliente sozinho, nos prazos que você escolheu.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Configurações.
2. Na aba Régua de relacionamento, ligue o aviso de pronto para retirada e defina os follow-ups de pós-venda (ex.: D+7 e D+30 — dias depois da venda em que a ótica dá um "oi" para saber da adaptação).
3. Ajuste o lembrete de exame de vista (em meses) e o de recompra de lente de contato (em dias).
4. Clique em Salvar régua.
5. Nas outras abas, ajuste os Campos da receita e a Terminologia conforme a sua ótica — e salve cada uma.
6. Na aba Laboratório, cadastre quem monta os seus óculos e marque o padrão (seção 17). Os textos das mensagens e o aviso de aniversário estão na seção 19.

O assistente de primeiros passos prepara o sistema para a sua ótica em poucos minutos, em 4 etapas simples. Ele já vem com opções sugeridas — você pode só ir clicando em "Avançar" e ajustar depois. É o melhor lugar para começar no primeiro dia.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Primeiros passos (o assistente também aparece sozinho quando a ótica ainda não foi configurada).
2. Etapa 1 — Nomes: troque o vocabulário das telas para o jeito da sua loja (ex.: "Vendedor" pode virar "Consultor Óptico"; "Cliente" pode virar "Paciente"). Deixe em branco para usar o nome padrão.
3. Etapa 2 — Receita: escolha quais campos do grau você usa no dia a dia.
4. Etapa 3 — Pós-venda: defina os avisos automáticos (os mesmos da régua de relacionamento).
5. Etapa 4 — Pronto: confirme e conclua. O sistema já fica com a cara da sua ótica. Leia o cartão da nota fiscal nessa etapa: teste em Homologação primeiro e só depois troque para Produção (seção 22).

Chegou armação nova na loja? Você cadastra em uma tela só, sem precisar entender de produto, imposto ou estoque: marca, modelo, cor, as três medidas da haste e o preço. Ao salvar, a armação já aparece na vitrine, entra na sugestão por grau do cliente e já tem etiqueta de haste para imprimir. O resto (fiscal, custo médio, fotos extras) você ajusta depois, se quiser.

Passo a passo

1. No menu, abra Ótica > Cadastrar armação (ou, na vitrine, toque em + Cadastrar armação).
2. Digite a marca e escolha na lista. Não achou? Toque em Criar — vale para fornecedor e coleção também.
3. Preencha Modelo e Cor (os dois são obrigatórios; o resto é opcional).
4. Copie da haste os três números do tamanho (aro, ponte, haste) e escolha o material — ele também define o imposto sugerido.
5. Informe o preço de venda (e o custo, se souber) e toque em Salvar. Pronto: a armação já está na vitrine.

Vai abrir a ótica com centenas de armações? Não digite uma a uma: baixe o modelo de planilha para óticas, preencha uma linha por armação (marca, modelo, cor, aro, ponte, haste, material, preço…) e envie o arquivo. O sistema cadastra tudo de uma vez — e cada linha já vira uma armação completa na vitrine, com etiqueta e sugestão por grau.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Vitrine de armações e toque em Importar planilha (ou vá em Suprimentos > Importar Produtos).
2. Toque em Baixar modelo de armações — é uma planilha do Excel com as colunas já no lugar: marca, modelo, cor, aro, ponte, haste, referência, material, tipo de aro, formato, gênero, coleção, fornecedor, custo, preço, código de barras, estoque inicial.
3. Preencha uma linha por armação. Deixe em branco o que não souber — só marca, modelo e cor importam de verdade.
4. Volte à tela, envie o arquivo e aguarde: o sistema mostra quantas linhas entraram e avisa se alguma ficou com problema (e por quê).
5. Abra a Vitrine: as armações importadas já estão lá, com filtro por grife, cor e medidas.

Toda armação precisa da etiqueta na haste: grife, modelo, medidas, preço e código de barras. Em vez de imprimir uma por uma, você marca várias armações na vitrine e imprime todas de uma vez, numa aba só, prontas para a impressora térmica.

Passo a passo

1. No menu, toque em Ótica > Etiquetas de haste: a vitrine abre com um aviso explicando os dois passos.
2. Use a busca ou os filtros para chegar nas armações que precisam de etiqueta (ex.: filtre pela grife que chegou hoje).
3. Toque no círculo de cada card para marcar. O total selecionado aparece na barra de baixo.
4. Toque em Imprimir etiquetas (N): abre uma aba nova com todas as etiquetas, no tamanho da etiqueta térmica.
5. Mande imprimir pelo navegador (Ctrl+P ou o botão de imprimir da aba). Depois, Limpar a seleção.

A grife (Ray-Ban, Ana Hickmann, Oakley…) é a mesma marca que aparece na vitrine, na etiqueta e nos relatórios "qual marca vende mais". Você quase nunca precisa vir aqui: a marca nasce sozinha quando você cadastra a armação ou importa a planilha. Esta tela serve para ver todas juntas, corrigir um nome ou ver quantas armações cada grife tem.

Passo a passo

1. Abra Suprimentos > Marcas (ou pela busca do menu: digite "marcas").
2. Veja no topo os números: quantas marcas existem e quantas têm produto.
3. Para corrigir um nome escrito errado, toque no lápis da linha, ajuste e salve — todas as armações daquela grife acompanham.
4. Para marcas que você não vende mais, prefira desativar a excluir: o histórico de vendas continua contando certo.

Aqui ficam todas as receitas dos seus clientes — as que você anotou no balcão e as que cadastrou fora do atendimento. Cada linha mostra quem é o cliente, quando foi o exame, até quando a receita vale e o grau de cada olho. As cores da validade dizem o que fazer: verde está em dia, amarelo vence em 30 dias (hora de ligar), vermelho já venceu (precisa de exame novo antes de vender lente).

Passo a passo

1. Abra Ótica > Receitas.
2. Procure o cliente pela busca (nome ou CPF) ou abra os Filtros para ver só as que vencem este mês.
3. Toque no olho da linha para abrir o detalhe: grau completo, médico, validade e a receita digitalizada (foto ou PDF), se você anexou.
4. Toque no lápis para corrigir um grau digitado errado.
5. Receita vencendo? Chame o cliente para um exame novo — é a melhor hora para vender um óculos.

O cliente trouxe a receita do médico, mas ainda não vai comprar? Cadastre a receita mesmo assim: ela fica guardada com a validade certa, o sistema avisa quando estiver vencendo, e no dia da compra o balcão já puxa o grau pronto. Você digita exatamente o que está no papel, com os botões + e − andando de 0,25 em 0,25, e ainda pode anexar a foto ou o PDF da receita.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Nova receita.
2. Busque o cliente. Não está cadastrado? Toque em Novo (cadastro rápido) ou em Enviar link de cadastro para ele preencher pelo celular.
3. Escolha o tipo (Longe / Perto / Progressiva / Bifocal) e digite o grau de cada olho copiando o papel do médico. Use vírgula do jeito brasileiro (-1,25); os botões + e − andam de 0,25.
4. Abra Dados da receita e do médico para colocar o nome do médico, o CRM e a data do exame, se quiser.
5. Escolha a validade (12 meses é o comum) e toque em Salvar.
6. No detalhe da receita que abre, toque em Anexar receita e escolha a foto ou o PDF do papel. O arquivo aparece com o nome original — e pode ser trocado quando quiser.

O cliente aprovou o orçamento do balcão? Com um toque ele vira venda. A venda nasce em digitação, para você conferir itens e pagamento antes de fechar de verdade: na ficha da venda, Confirmar fecha a venda e libera o botão Emitir NFC-e. Antes da primeira nota de verdade, o sistema faz um checklist do que a Receita exige (inscrição estadual, certificado digital, CSC, regime tributário, endereço) e avisa o que falta — em vez de deixar a nota ser rejeitada na hora da venda.

Passo a passo

1. No Balcão Óptico, na revisão, toque em Gerar orçamento. O cliente aprovou? Toque em Fechar venda e emitir NFC-e: o orçamento vira venda com os mesmos itens e o mesmo total, e o balcão mostra o cartão próximo passo com o botão Abrir a venda.
2. Na ficha da venda, confira itens e forma de pagamento e toque em Confirmar. Se a sua ótica emite NFC-e, toque em Emitir NFC-e: abre a emissão do cupom. Confira o cliente (pode ser sem CPF).
3. Na primeira vez, o sistema mostra o checklist fiscal: o que estiver faltando (IE, certificado A1, CSC, regime, endereço) aparece com o nome do campo e onde preencher — resolva antes de tentar emitir.
4. Teste primeiro em Homologação (seção 22): o cupom de teste não vale para a Receita. Só depois passe para Produção.
5. Cupom autorizado? Imprima ou mande pelo WhatsApp do cliente pelo botão Enviar.

Você não precisa montar relatório nenhum. Esta tela é uma lista de perguntas — "qual vendedora vendeu mais?", "qual marca dá mais lucro?", "qual cor de armação vende mais?", "quanto tenho parado em estoque?" — e cada botão Ver resposta abre o relatório certo, já com o período aplicado. Escolha o período no topo (este mês, 90 dias, este ano, 12 meses) e clique na pergunta.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Relatórios da ótica.
2. Escolha o período no topo (ex.: Últimos 90 dias).
3. Leia as perguntas e toque em Ver resposta na que você quer — por exemplo, Qual marca vende mais?
4. O relatório abre com o período aplicado. Dentro dele você pode mudar filtros, exportar ou imprimir.
5. Volte (seta do navegador) e escolha a próxima pergunta.

Quem surfaça as suas lentes? Cadastre o laboratório com WhatsApp, e-mail e prazo combinado, e marque um como padrão: toda ordem de serviço já nasce com o destino certo, e a folha da OS sai com o contato do laboratório. Cada ótica vê só os seus laboratórios.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Configurações e toque na aba Laboratório.
2. Toque em + Cadastrar laboratório: informe o nome, o WhatsApp (é para ele que a folha da OS vai), o e-mail e o prazo em dias para ficar pronto.
3. Salve. O laboratório aparece na lista com o prazo.
4. Marque o círculo do laboratório que você mais usa: ele vira o padrão de toda OS nova.
5. Trocou de laboratório? Cadastre o novo, marque-o como padrão e deixe o antigo na lista (as OS antigas continuam apontando para ele).

Cada óculos que vai para o laboratório tem a sua folha de OS: receita completa (OD/OE, adição, DNP, altura), lente, armação, prazo e o destino. Você imprime a folha ou manda direto pelo WhatsApp/e-mail do laboratório — e a folha vai sem preço e sem os dados pessoais do cliente, só o que o laboratório precisa para montar.

Passo a passo

1. No Kanban do laboratório, toque no ícone de impressora do card — ou em Ótica > Envios ao laboratório, toque em Imprimir OS.
2. Confira a folha: receita dos dois olhos, lente, armação, prazo e o laboratório de destino. Não tem preço nem CPF — de propósito.
3. Para imprimir, use Imprimir na barra de cima (Ctrl+P também funciona).
4. Para mandar sem papel, toque em Enviar: o WhatsApp e o e-mail já vêm preenchidos com o contato do laboratório e o texto técnico da OS. Confirme.
5. O envio fica registrado na OS como Enviado — aguardando o laboratório confirmar. Quando o óculos voltar, use o Checklist para conferir e avançar o card no kanban.

A régua é o conjunto de avisos automáticos que a ótica manda ao cliente: "seu óculos está pronto", "como está a adaptação?", "hora de refazer o exame", "hora de repor as lentes de contato" — e agora também Feliz aniversário. Todos saem pelo WhatsApp da ótica, no horário certo, sem ninguém precisar lembrar. E o texto de cada aviso é seu: mude as palavras para soar como a sua ótica fala.

Passo a passo

1. Abra Ótica > Configurações, aba Régua de relacionamento.
2. Deixe ligado Avisar quando estiver pronto para retirada — é o aviso que mais faz o cliente voltar.
3. Escolha os dias do pós-venda tocando nos chips (D+7, D+30…). Para tirar um, toque no ×.
4. Ligue Feliz aniversário ao cliente. Quem não tem data de nascimento ou WhatsApp no cadastro é simplesmente pulado, sem erro.
5. Em Texto das mensagens, leia cada texto e ajuste com as suas palavras. Escreva {nome} onde quer o primeiro nome do cliente. Toque em Salvar e recarregue a tela para conferir que ficou gravado.

Cada pessoa da ótica entra com o próprio usuário. A dona (administradora) vê tudo — inclusive Configurações, relatórios de lucro e a régua. A vendedora vê o que precisa para atender: balcão, receitas, vitrine, kanban e envios — e o item Configurações nem aparece no menu dela. Assim ninguém muda por acidente o que não deve, e a venda de cada uma fica carimbada com o nome certo.

Passo a passo

1. Logada como dona, abra Usuários (busca do menu: "usuários") e toque em + Adicionar.
2. Preencha o nome e o e-mail da vendedora e escolha o perfil Vendedor (não "Administrador").
3. Salve e mande o convite: ela cria a senha no primeiro acesso.
4. Peça para ela entrar e conferir o menu: Ótica aparece com balcão, receitas, vitrine, laboratório — e sem Configurações.
5. No balcão, cada venda já sai com o nome de quem atendeu — é isso que alimenta Qual vendedora vendeu mais? nos relatórios.

Tudo que a ótica manda ao cliente — óculos pronto, pós-venda, exame vencendo, aniversário, cupom fiscal, folha da OS para o laboratório — sai pelo WhatsApp que você conectar aqui. É um número da ótica (pode ser o que já usa), pareado uma vez pelo QR code, como no WhatsApp Web.

Passo a passo

1. Abra Comunicação > Central WhatsApp e toque em Conectar meu primeiro número.
2. No celular da ótica, abra o WhatsApp > Dispositivos conectados > Conectar dispositivo e aponte para o QR code da tela.
3. Escolha a finalidade do número (vendas/atendimento é o normal para a ótica).
4. Deixe o celular ligado e com internet — é por ele que as mensagens saem.
5. Mande um teste: no balcão, use Enviar link de cadastro para um número seu e confira que chegou.

Para o cupom fiscal (NFC-e) sair autorizado, a Receita exige alguns dados da sua empresa: CNPJ, inscrição estadual, endereço completo, regime tributário, o certificado digital A1 e o CSC do seu estado. A tela de Configurações da Empresa mostra um checklist do que já está pronto e do que falta — e é aqui que você escolhe Homologação (ambiente de teste) ou Produção (nota de verdade).

Passo a passo

1. Abra Configurações > Dados da empresa e leia o checklist do topo.
2. Preencha o que estiver faltando: inscrição estadual, endereço completo (o CEP busca a rua sozinho) e o regime tributário — confirme com o contador (Simples Nacional é o mais comum em ótica).
3. Envie o certificado digital A1 (arquivo .pfx) e a senha dele. Anote a validade: ele vence em 1 ano.
4. Na parte fiscal, informe o CSC e o ID do CSC do seu estado (o contador consegue no portal da SEFAZ) e a série da NFC-e.
5. Deixe o Ambiente NFC-e em Homologação, salve e emita um cupom de teste pelo balcão — ele não vale para a Receita. Saiu autorizado? Volte aqui, troque para Produção e salve.

A ótica funciona no navegador, mas alguns aparelhos deixam o dia mais rápido: um leitor de código de barras (USB, qualquer marca) para bipar a etiqueta da haste no balcão, uma impressora térmica para etiquetas e cupons, e — se você quiser um caixa dedicado — o PDV para Windows. Esta tela mostra os caixas conectados à loja e o estado de cada um.

Passo a passo

1. Leitor de código de barras: ligue no USB. Não precisa instalar nada — no balcão, com o cursor no campo de busca, bipe a etiqueta da haste e a armação entra no atendimento.
2. Impressora térmica: instale o driver do fabricante no Windows. As etiquetas de haste e os cupons saem pela janela de impressão do navegador — escolha a térmica como impressora.
3. PDV dedicado (opcional): toque em Baixar o PDV para Windows, instale no computador do caixa e depois em Autorizar um caixa para parear com a loja.
4. Volte a esta tela para ver o caixa em Caixas conectados, com o último contato.

Tudo o que é seu — clientes, receitas, vendas, notas, configurações — pode ser baixado numa cópia de segurança, só da sua empresa. Você pode baixar agora ou deixar agendado toda semana. É a sua tranquilidade: os dados são seus e ficam com você.

Passo a passo

1. Abra Configurações > Backup (só a administradora vê).
2. Toque em Baixar meu backup agora e aguarde: a cópia aparece em Backups recentes com o link de download.
3. Guarde o arquivo num lugar seu (pen drive, nuvem pessoal).
4. Em Backup automático, escolha um dia da semana e salve. A partir daí a cópia é feita sozinha.

O menu Ótica segue a ordem do seu dia: primeiro este tutorial, depois o painel, o balcão, as armações (cadastrar, vitrine, etiquetas), as receitas, o laboratório, as lentes de contato, os relatórios e, por último, as configurações. Não decore: a busca do menu (lupa no topo) acha qualquer tela pelo nome ou pela tarefa — "etiqueta", "receita", "quem vendeu mais".

Os 13 itens, na ordem

1. Tutorial de Ótica — esta página.
2. Painel — o resumo do dia (seção 1).
3. Balcão Óptico — o atendimento (seção 2).
4. Cadastrar armação (seção 9) · Vitrine de armações (seção 3) · Etiquetas de haste (seção 11).
5. Receitas (seção 13) · Nova receita (seção 14).
6. Laboratório — o kanban (seção 5) · Envios ao laboratório (seções 6 e 18).
7. Lentes de contato (seção 4).
8. Relatórios da ótica (seção 16).
9. Configurações (seções 7, 17 e 19) — só a administradora vê.

Vai abrir a ótica com o sistema? Este é o roteiro na ordem certa, do que precisa estar pronto antes da primeira venda até o que você olha no fim do primeiro mês. Faça um item por dia, sem pressa — em duas semanas o sistema está com a cara da sua loja.

Semana 1 — deixar com a sua cara

1. Primeiros passos (seção 8): nomes das telas, campos da receita, avisos ao cliente.
2. Dados da empresa (seção 22): IE, endereço, regime, certificado A1, CSC — peça tudo ao contador de uma vez. Deixe em Homologação.
3. WhatsApp (seção 21): pareie o número da ótica.
4. Laboratório parceiro (seção 17): cadastre e marque como padrão.
5. Equipe (seção 20): um usuário por vendedora, perfil Vendedor.

Semana 2 — o estoque

1. Importar a planilha de armações (seção 10) ou cadastrar uma a uma (seção 9).
2. Etiquetas de haste em lote (seção 11) e conferir a vitrine (seção 3).
3. Lentes de contato: monte a matriz das marcas que você vende (seção 4).

Semana 3 — vender de mentira antes de vender de verdade

1. Faça um atendimento completo no Balcão (seção 2) com uma receita de teste: orçamento → OS de laboratório → kanban → pronto para retirada.
2. Fature e emita um cupom em Homologação (seção 15). Saiu autorizado? Troque para Produção (seção 22).
3. Imprima e envie uma OS ao laboratório (seção 18) e confira com ele se chegou legível.

Semana 4 — olhar os números

1. Abra Relatórios da ótica (seção 16): quem vendeu mais, qual marca saiu, quanto está parado.
2. Ajuste a régua (seção 19): textos, dias do pós-venda, aniversário.
3. Baixe o primeiro backup (seção 24) e agende o semanal.

A ótica tem alguns termos próprios que aparecem o tempo todo nas telas e na receita. Este glossário rápido explica cada um em linguagem simples, para você nunca ficar em dúvida.

A receita, em palavras simples

• Esférico (ESF) — o grau principal, para enxergar de longe ou de perto (miopia com sinal de menos, hipermetropia com sinal de mais).
• Cilíndrico (CIL) — o grau que corrige o astigmatismo (quando a vista "distorce" um pouco as imagens).
• Eixo — o ângulo (de 0 a 180 graus) em que o grau cilíndrico é aplicado; anda sempre junto do CIL.
• Adição — o grau extra para perto, usado nas lentes multifocais/perto (comum a partir dos 40 anos).
• DNP (distância naso-pupilar) — a distância do centro do nariz até a pupila de cada olho; garante que o centro da lente fique na frente da pupila.
• DP (distância pupilar) — a distância entre as duas pupilas; usada para centralizar as lentes na armação.

A armação, por partes

• Aro — a parte que envolve e segura cada lente.
• Ponte — o pedacinho que liga os dois aros e apoia no nariz.
• Haste — as duas "pernas" que vão até as orelhas. As medidas 52□18-140 são aro, ponte e haste em milímetros.

O laboratório

• Surfaçagem — a etapa em que a lente é desbastada/lapidada até chegar exatamente no grau da receita.
• Montagem — encaixar a lente já pronta na armação escolhida.
• OS (Ordem de Serviço) — o pedido de fabricação de um par de óculos, que você acompanha no kanban.