Tutorial do PDV Desktop — baixe, instale e conecte à sua empresa

O PDV Desktop é um aplicativo que você instala no computador do caixa — ele vende rápido, lê código de barras, imprime o cupom na impressora térmica e continua funcionando mesmo sem internet (as vendas sincronizam sozinhas quando a conexão volta). O caminho é simples: baixar o instalador, abrir no computador da loja (se o Windows mostrar um aviso azul, é esperado — veja a seção 3), e por fim conectar o aplicativo à sua empresa apontando a câmera do celular para um QR code. Nada de digitar senha no computador do balcão. Como chegar: menu Ferramentas e Utilitários → Baixar PDV Desktop (endereço /ferramentas/pdv-desktop).

Esta é a tela de download. Quando você abre a tela a partir de um computador Windows, o cartão do Windows ganha uma marca Seu computador — é a versão certa para o aparelho que você está usando. Ele mostra a versão mais recente (hoje, a 0.2.0), o tamanho do arquivo (cerca de 106 MB), a data de publicação e, logo abaixo do botão de baixar, a impressão digital do arquivo (explicada na seção 4). O cartão da direita (Linux) ainda está em preparação.

Passo a passo

1. No menu lateral, abra Ferramentas e Utilitários e clique em Baixar PDV Desktop.
2. Abrindo do próprio PC Windows, o cartão Windows fica marcado como Seu computador — é a versão certa para você. (Do celular ou Mac essa marca não aparece; baixe direto no computador do caixa.)
3. Clique no botão verde Baixar para Windows.
4. Quando o download terminar, abra o arquivo baixado no computador que vai ficar no caixa (se o Windows mostrar um aviso azul, siga a seção 3 — é esperado).

Logo abaixo do cartão de download fica o card Novidades, com o que mudou na versão mais recente — hoje, a 0.2.0. Ela deixa o caixa muito mais completo: PIX na tela do caixa (o QR Code aparece na hora e a confirmação do pagamento chega em tempo real), pagamento combinado (uma venda pode misturar PIX, cartão, dinheiro e crediário), self-checkout para mercado autônomo, modo quiosque (a tela fica travada no PDV), instalação em 1 clique com assistente de primeira configuração e proteção contra queda de energia — se acabar a luz, a venda reaparece do ponto em que parou. E a atualização automática continua: o aplicativo se atualiza sozinho, sem nunca interromper uma venda em andamento.

O que muda no seu dia a dia

• PIX na tela do caixa — o QR Code é gerado na hora, o cliente aponta a câmera e paga; a confirmação aparece para o caixa em tempo real, sem precisar conferir o celular ou o extrato.
• Pague do seu jeito — uma venda pode combinar até 100 formas de pagamento: parte no PIX, parte no cartão, parte em dinheiro, parte no crediário. O PDV soma tudo, mostra quanto falta e calcula o troco sozinho.
• Self-checkout para mercado autônomo — modo autoatendimento em que o próprio cliente escaneia os produtos, paga e finaliza sem ninguém no caixa; um toque no botão chama o atendente se precisar de ajuda.
• Modo quiosque — o PDV pode ficar travado em tela cheia: sem barra do Windows, sem Alt+Tab, sem fechar sem querer. Só sai com a senha do responsável.
• Instalação em 1 clique + assistente — baixou, clicou, instalou; ao abrir pela primeira vez, um assistente amigável guia a conexão do caixa com a sua empresa.
• Proteção contra queda de energia — o PDV grava cada item na hora; se acabar a luz, a venda reaparece do ponto exato em que parou quando o computador voltar.
• Atualização automática — o aplicativo continua se atualizando sozinho, sem interromper uma venda em andamento. O instalador ainda não tem assinatura digital paga — por isso o aviso azul da primeira instalação (próxima seção) continua sendo esperado.

Na primeira instalação, o Windows pode mostrar uma tela azul dizendo "O Windows protegeu o computador". Respire fundo: isso não é vírus e não é defeito — acontece porque o instalador do PDV Desktop ainda não tem uma assinatura digital paga (um "selo" caro que a Microsoft cobra dos programas). O próprio sistema já numerou os dois cliques que você precisa dar para seguir em frente.

Passo a passo

1. Se aparecer a tela azul "O Windows protegeu o computador", não se assuste.
2. Clique no link sublinhado "Mais informações" — ele fica no meio da tela azul e revela um botão que estava escondido.
3. Clique no botão que aparece, "Executar assim mesmo" — a instalação segue normal a partir daí.

Todo instalador do PDV Desktop tem uma "impressão digital" única — um código chamado SHA-512, mostrado logo abaixo do botão de download (seção 1). Ela funciona como uma digital de verdade: se um único byte do arquivo fosse trocado, o código mudaria por completo. Você não precisa decorar nem conferir esse código na mão — o próprio aplicativo confere essa impressão digital sozinho a cada atualização, e recusa qualquer arquivo que não bata certinho.

Na prática

• Você não precisa fazer nada — a checagem é automática, toda vez que o PDV Desktop se atualiza.
• Na tela, o código aparece encurtado. Para ver o código completo (por exemplo, se sua equipe de TI quiser conferir), passe o mouse por cima do código na tela de download — ele aparece inteiro na dica que surge. No celular não há esse "passar o mouse", então o código completo não fica visível ali — e tudo bem, porque a checagem é automática.

O PDV Desktop roda em computadores simples, do tipo que já existe em qualquer loja. Antes de instalar, confira esta lista rápida — nenhum item costuma ser um problema.

Checklist

• Sistema: Windows 10 ou superior (64 bits) — ou Linux com suporte a AppImage.
• Espaço em disco: 500 MB livres, para o aplicativo e os dados salvos localmente.
• Memória: 4 GB de RAM — o computador comum de uma loja já atende.
• Internet: usada para sincronizar; a venda funciona mesmo se a conexão cair.
• Impressora e leitor: impressora térmica e leitor de código de barras são opcionais (USB, plug and play — liga e já funciona).
• Usuário: uma pessoa com permissão de PDV no ERP, para autorizar o caixa na hora de conectar (seção 7).
• PIN de caixa do operador: quem vai operar o caixa no dia a dia precisa ter um PIN de 4 a 6 dígitos cadastrado no ERP. É com esse PIN (e não com a senha do sistema) que o operador entra no PDV — inclusive quando está sem internet.

Comparado a vender direto pelo navegador, o PDV Desktop foi pensado para o ritmo do balcão: menos cliques, mais velocidade e nenhuma dor de cabeça se a internet cair.

Os 4 motivos principais

• Vendas rápidas — funciona liso com leitor de código de barras e balança, sem precisar digitar cada item.
• Funciona offline — se a internet cair no meio do expediente, você continua vendendo; tudo sincroniza sozinho quando ela volta.
• Impressão de cupom — manda direto para a impressora térmica, sem passo extra.
• Atualização automática e segura — o app se mantém atualizado sozinho (seção 2) e nunca interrompe uma venda em andamento para instalar algo novo.

Depois de instalado, o PDV Desktop precisa se conectar à sua empresa no ERP — e isso é feito sem digitar nenhuma senha no computador da loja. O aplicativo mostra um código curto na tela; você (ou o gerente) abre o ERP em qualquer outro aparelho — o celular, por exemplo — aponta a câmera para o QR code (ou digita o código à mão) e autoriza aquele caixa específico em poucos segundos. Esse passo se chama parear: ele dá ao aplicativo acesso à sua empresa no ERP (catálogo, estoque, clientes). Importante: parear conecta, mas ainda não libera a emissão de nota — para vender emitindo NFC-e a empresa precisa de mais alguns pré-requisitos fiscais (a seção 8 explica a diferença entre parear e provisionar).

Passo a passo

1. Abra o PDV Desktop no computador da loja. Na primeira vez, ele mostra um código de pareamento curto na tela (por exemplo, ABCD-1234).
2. Abra a tela de autorização do ERP — clique no botão "Autorizar um caixa agora" (mesma tela de download, seção 1) ou aponte a câmera do celular para o QR code que aparece ao lado.
3. Digite o código e escolha a filial — na tela "Autorizar dispositivo", preencha o campo "Código do dispositivo" (no formato XXXX-XXXX) com o código que apareceu no PDV Desktop e escolha a "Filial / empresa" na lista. Depois clique em Autorizar (ou em Negar, se não reconhecer o código). Pronto: o computador fica pareado e com acesso à sua empresa.

O botão Meus caixas (no topo da tela de download) abre a tela Frota de PDVs — o caminho no menu é Fiscal → Equipamentos PDV (endereço /pdv/equipamentos). Aqui está a parte que confunde quase todo mundo: essa tela é dos equipamentos fiscais (cada um com sua série de NFC-e e faixa de numeração). Ela não é uma lista dos aplicativos que você pareou. Por isso, se você acabou de parear um PDV Desktop (seção 7) e vier direto para cá, vai ver "Nenhum PDV provisionado" — e está tudo certo: são dois sistemas diferentes.

Parear x provisionar — a diferença que resolve a confusão

• Parear (seção 7) = dar ao aplicativo acesso à sua empresa no ERP (catálogo, estoque, clientes). É o que o QR code faz.
• Provisionar (esta tela) = cadastrar um equipamento fiscal para emitir NFC-e, com série e faixa de numeração próprias. É o que o botão Provisionar PDV faz.

O que essa tela mostra

• No topo, os contadores da frota: Total, Saudáveis, Atrasados, Offline, Revogados e Contingência.
• Os filtros (Status, Ambiente, Filial) para achar um equipamento específico.
• Quando ainda não há nenhum equipamento, o aviso "Nenhum PDV provisionado" com o botão Provisionar PDV para cadastrar o primeiro.

Baixar, instalar e parear (seções 1 a 7) conecta o caixa à sua empresa — mas ainda não é o suficiente para emitir nota fiscal. O sistema é feito assim de propósito, para proteger você: sem os itens abaixo prontos, o PDV não emite e a nota fica pendente, em vez de sair errada. Esta seção mostra o que falta e onde fica — sem entrar no passo a passo fiscal, que é feito com quem cuida da parte fiscal da sua empresa.

Os 3 pré-requisitos para o caixa emitir NFC-e

• 1. Um equipamento provisionado — na tela Frota de PDVs (menu Fiscal → Equipamentos PDV) é preciso Provisionar PDV, definindo a série de NFC-e e a faixa de numeração daquele caixa. É a seção 8 deste tutorial. Abrir Frota de PDVs.
• 2. Certificado digital A1 + CSC — a empresa precisa ter o certificado A1 carregado e o CSC (código de segurança do contribuinte) e o ID do CSC preenchidos na configuração de NFC-e. Esses valores vêm da Secretaria da Fazenda do seu estado. Abrir configuração de NFC-e.
• 3. PIN do operador — quem vai operar o caixa precisa de um PIN de 4 a 6 dígitos cadastrado no ERP (é com ele que o operador entra no PDV, inclusive offline). O usuário é cadastrado em Cadastros de usuários. Abrir cadastro de usuários.

Alguns termos que aparecem no PDV Desktop, em português simples: