Tutorial de PDV & Balcão — Frente de caixa, NFC-e e fechamento

Bem-vindo ao PDV / Balcão — a frente de caixa do dia a dia. Aqui você abre o caixa com o troco, vende rápido (bipando o produto), recebe em dinheiro, cartão ou PIX, emite o cupom (NFC-e) e, no fim do dia, fecha e confere a gaveta. São duas telas que trabalham juntas: o PDV (onde você vende) e o Caixa (onde mora o dinheiro — abrir, sangria, suprimento e fechamento).

1. 1) Abrir o caixa — informar o troco que está na gaveta (no Caixa Central ou no Caixa Físico).
2. 2) Vender no balcão — bipar/buscar o produto, montar o carrinho.
3. 3) Finalizar — escolher a forma de pagamento, calcular o troco e emitir o cupom (NFC-e).
4. 4) Sangria e suprimento — tirar dinheiro da gaveta (sangria) ou repor (suprimento) durante o dia.
5. 5) Fechar e conferir — contar a gaveta, comparar com o sistema e fechar o caixa.

Antes de vender qualquer coisa, o caixa precisa ser aberto com o dinheiro de troco que está na gaveta. Quem faz isso é o Caixa Central, não a tela do PDV. É aqui também que você acompanha os recebimentos do dia, faz sangria e fecha o caixa no fim do expediente. Pense nesta tela como o painel de controle do seu dinheiro.

Passo a passo

1. Abra a tela do Caixa Central no menu do sistema.
2. Clique em "Abrir caixa".
3. Informe o troco inicial (o dinheiro que já está na gaveta para dar troco).
4. Confirme — o caixa fica aberto e pronto para receber as vendas do dia.
5. Deixe esta tela à mão: durante o dia, cada recebimento do PDV vai aparecer aqui.
6. Veja as abas com os números do dia: o que ainda vai faturar, o que já faturou e as movimentações.
7. Só feche o caixa no fim do expediente, depois de contar a gaveta.

Tudo começa aqui: antes de vender, você abre o caixa informando o dinheiro de troco que está na gaveta. Essa tela é o controle do dinheiro vivo do seu caixa. Você escolhe qual caixa vai operar e registra o valor inicial. A partir daí o sistema passa a somar tudo que entra e sai durante o seu turno.

Passo a passo

1. Abra o menu Financeiro e entre em Caixa Físico / Turno.
2. No alto da tela, escolha qual caixa você vai operar (ex.: Caixa Balcão).
3. Veja se já existe um turno aberto: se aparecer 'turno aberto', alguém esqueceu de fechar — confira antes.
4. Clique em Abrir turno (ou Abrir caixa).
5. Digite o valor do troco que está fisicamente na gaveta (ex.: 200,00).
6. Se quiser, escreva uma observação (ex.: 'troco recebido da gerência').
7. Confirme: o caixa fica ABERTO e o sistema guarda esse valor como ponto de partida.
8. Pronto — agora você pode começar a vender no balcão.

Esta é a frente de caixa do dia a dia. Você bipa o código de barras (ou digita o código, EAN ou nome) e o produto cai no carrinho. A tela tem duas partes: à esquerda a busca e a lista de itens; à direita o total e o botão verde de finalizar. É feita para ser rápida — quanto mais você usa o leitor, mais voa.

Passo a passo

1. Bipe o produto com o leitor, ou digite código, código de barras (EAN) ou nome na caixa de busca.
2. O produto entra no carrinho na lista da esquerda.
3. Ajuste a quantidade se precisar: setas para cima/baixo aumentam e diminuem; Enter fixa e volta o foco para bipar o próximo.
4. Aplique desconto no item, se for o caso (campo de desconto na linha).
5. Confira o TOTAL grande, em destaque na direita, com o número de itens.
6. Use F3 a qualquer momento para voltar o foco à busca de produto.
7. Quando terminar de bipar tudo, aperte F4 (ou o botão verde "FINALIZAR VENDA").

Depois de montar o carrinho e apertar F4, abre primeiro a pergunta do CPF e depois a tela de pagamento. Aqui você escolhe como o cliente vai pagar (dinheiro, cartão, pix...), pode dividir em mais de uma forma, e o sistema calcula o troco. Ao confirmar, a NFC-e é emitida e o cupom imprime.

Passo a passo

1. Aperte F4 (ou o botão verde) com o carrinho montado.
2. Na pergunta "CPF na Nota?": digite o CPF do cliente e Enter, OU clique "Sem CPF" (é opcional).
3. Na tela de pagamento, escolha a forma: dinheiro, pix, débito, crédito, boleto, cheque ou crediário.
4. Se precisar, divida o valor em mais de uma forma (multi-pagamento).
5. No dinheiro, informe o valor recebido — o sistema calcula o troco automaticamente.
6. Escolha a conta/caixa de destino do recebimento, quando aparecer o seletor.
7. Confirme — a NFC-e é emitida e o cupom é impresso (térmico 80mm por padrão).
8. Se quiser, reimprima o cupom ou o DANFE pela tela de sucesso.

É a versão para varejo de alto volume — supermercado, hortifruti, conveniência. A tela é horizontal, feita para bipar um produto atrás do outro sem parar, e calcula peso e volume do carrinho (para itens pesados na balança). Tem um cantinho de ações rápidas sempre visível, no estilo das máquinas de supermercado.

Passo a passo

1. Bipe os produtos em sequência — a tela é pensada para checkout contínuo.
2. Itens vendidos por peso entram com o peso da balança; o resumo mostra o total em kg.
3. Para conferir só o preço de um produto (sem vender), aperte F2 e bipe — o modal "Consulta de Preço" mostra o valor e fecha sozinho em poucos segundos.
4. Use os botões do dock lateral: Consultar preço, Cancelar venda, e os atalhos de caixa.
5. Para finalizar, aperte F4 (igual ao PDV padrão): CPF opcional, formas de pagamento e troco.
6. Confira o total antes de finalizar.
7. Sangria e suprimento de dinheiro: faça no Caixa Central ou no Caixa Físico, não por aqui.

Durante o dia a gaveta enche ou falta troco. SANGRIA é quando você TIRA dinheiro do caixa (por segurança ou para levar ao cofre). SUPRIMENTO é quando você COLOCA dinheiro (repor troco). As duas ficam na tela do caixa físico e mantêm o saldo esperado sempre correto.

Passo a passo

1. Na tela do Caixa Físico / Turno, confirme que o caixa certo está selecionado e o turno está ABERTO.
2. Para tirar dinheiro: clique em Sangria.
3. Digite o valor que está saindo e o motivo (ex.: 'levei ao cofre', 'depósito no banco').
4. Para repor troco: clique em Suprimento.
5. Digite o valor que está entrando e o motivo (ex.: 'reposição de troco').
6. Para mandar muito dinheiro ao cofre com comprovante, use Sangria para o cofre e escolha o cofre de destino.
7. Confirme — o saldo esperado do caixa sobe (suprimento) ou desce (sangria) na hora.
8. Quando usar a sangria-cofre, imprima e guarde o comprovante assinado.

No fim do turno você fecha o caixa. O sistema calcula quanto DEVERIA ter (troco + entradas + suprimentos − sangrias). Você CONTA o dinheiro físico e digita o valor contado. A diferença entre o contado e o esperado aparece como sobra ou falta. O ideal é contar antes de olhar o esperado — é a 'conferência cega'.

Passo a passo

1. Abra Financeiro e clique em Novo fechamento de caixa.
2. Escolha o caixa e a data do fechamento.
3. O sistema carrega as entradas, saídas e o saldo que ele calcula como esperado.
4. Conte o dinheiro físico da gaveta — de preferência antes de olhar o valor esperado.
5. Digite o valor contado no campo indicado.
6. Veja a diferença: zero é perfeito; positivo é sobra; negativo é falta.
7. Se houver diferença, escreva a justificativa e confirme.
8. Finalize: o fechamento fica registrado e você pode imprimir o relatório do dia (Z).

As palavras do dia a dia, em português simples:

• PDV (frente de caixa): a tela de vender no balcão: bipar produto, carrinho e finalizar.
• NFC-e (cupom): a nota fiscal do consumidor (modelo 65), emitida ao finalizar a venda no balcão.
• Caixa Central: o painel do dinheiro: abrir, acompanhar recebimentos, sangria/suprimento e fechar.
• Caixa Físico / Turno: o caixa por operador/turno, com troco inicial e movimentações daquele período.
• Troco inicial / fundo de caixa: o dinheiro que já está na gaveta ao abrir o caixa, para dar troco.
• Sangria: retirar dinheiro da gaveta durante o dia (ex.: levar pro cofre).
• Suprimento: colocar dinheiro na gaveta durante o dia (reforço de troco).
• Fechamento (conferência cega): no fim do dia você conta a gaveta sem ver o esperado; o sistema mostra a diferença depois.
• Formas de pagamento: dinheiro, PIX, débito, crédito, boleto, cheque, crediário — pode dividir (multi-pagamento).
• PDV Supermercado: versão para alto volume: leitura contínua, peso da balança e consulta de preço (F2).
• Mercado Autônomo: loja sem operador (self-checkout); o cliente compra sozinho no terminal.