Tutorial de Proteção Veicular — Associados, Sinistros e Fundo Mútuo

O módulo de Proteção Veicular é o sistema completo da sua associação: o cadastro dos associados e seus veículos, os planos de cobertura, as ocorrências (sinistros) do início ao fim, as vistorias, a rede de oficinas credenciadas e — o coração do mutualismo — o fundo mútuo com o rateio mensal. A lógica é a da associação de verdade: os associados contribuem todo mês (rateio), o dinheiro forma o fundo, e o fundo paga os sinistros. A ordem natural para começar: cadastre os planos de cobertura, faça a adesão dos associados, e use o painel todos os dias para acompanhar ocorrências, inadimplência e a saúde do fundo.

Esta é a tela de abertura do módulo: o raio-x da associação em um olhar. Sinistros abertos e em reparo, associados ativos e inadimplentes, o saldo do fundo mútuo, o valor do rateio atual e os alertas do que precisa de atenção (sinistros parados, vistorias atrasadas). É a tela para abrir todo dia de manhã.

Passo a passo

1. No menu lateral, abra Sinistro (Proteção Veicular) e clique em Dashboard.
2. Olhe a faixa Sinistros: abertos, em reparo, concluídos no mês e o tempo médio de resolução.
3. Na faixa Associados, acompanhe os ativos, os novos do mês e os inadimplentes (quem está devendo o rateio).
4. Confira os Alertas: sinistros sem andamento há mais de 30 dias e vistorias atrasadas pedem ação imediata.
5. Na faixa Financeiro, veja o rateio atual e o custo médio por sinistro.

Aqui vive o coração da associação: a lista de todos os associados, cada um com seu veículo, plano e situação (ativo, inadimplente, inativo). É também onde você faz a adesão de um associado novo — cadastrando a pessoa, o veículo protegido e o plano escolhido em um fluxo só.

Passo a passo (nova adesão)

1. No menu do módulo, clique em Associados e depois em Nova Adesão.
2. Preencha os dados da pessoa (nome, CPF, telefone) — ou aproveite um cadastro que já existe.
3. Cadastre o veículo protegido: placa, marca/modelo, ano e valor de referência (FIPE).
4. Escolha o plano de cobertura (seção 3) e confira o valor da mensalidade/rateio.
5. Salve — o associado entra como ATIVO e já conta no rateio do próximo mês.

Os planos definem o que a associação cobre e quanto o associado contribui: roubo e furto, colisão, terceiros, assistência 24h, carro reserva... Você monta os planos uma vez e usa em todas as adesões.

Passo a passo

1. No menu do módulo, clique em Planos de Cobertura.
2. Clique em Novo Plano e dê um nome claro (ex.: "Plano Bronze — Roubo e Furto").
3. Defina as coberturas e o valor de contribuição do plano.
4. Salve. Na próxima adesão, o plano aparece para ser escolhido.

Quando acontece o acidente, o roubo ou a pane, nasce uma ocorrência (sinistro). Esta tela acompanha cada caso do primeiro telefonema até a solução: análise, aprovação, reparo na oficina credenciada e conclusão — com o custo de cada etapa registrado.

Passo a passo (registrar uma ocorrência)

1. Clique em Novo Sinistro (no painel ou na lista de ocorrências).
2. Escolha o associado — o sistema puxa o veículo e o plano dele.
3. Descreva o que aconteceu (colisão, roubo, pane...), com data e local.
4. Anexe fotos e boletim de ocorrência, se houver.
5. Acompanhe o caso pela lista: mude o status conforme avança (análise → aprovado → em reparo → concluído).

A vistoria protege a associação: é a foto do estado real do veículo na entrada do associado (e nas revisões periódicas). Com a vistoria em dia, não há discussão na hora do sinistro sobre "esse amassado já existia".

Passo a passo

1. Na adesão de um associado novo, registre a vistoria de entrada com fotos de todos os ângulos.
2. Use Nova Vistoria também nas revisões periódicas, conforme o regulamento.
3. Fique de olho no alerta de vistorias atrasadas no painel.

A rede de oficinas credenciadas é para onde vão os veículos dos sinistros aprovados. Cadastre as oficinas parceiras com contato e especialidade — na hora de encaminhar um reparo, é escolher da lista.

Passo a passo

1. No menu do módulo, clique em Oficinas Credenciadas.
2. Clique em Nova Oficina e preencha nome, telefone, endereço e especialidade (funilaria, mecânica, vidros...).
3. Ao aprovar um sinistro, encaminhe o reparo para uma oficina da rede e acompanhe pelo status "Em Reparo".

É aqui que o mutualismo vira número: o fundo mútuo é o caixa da associação (entra contribuição, sai pagamento de sinistro) e o rateio mensal é a conta que divide os custos do mês entre os associados ativos. A tela mostra o saldo atual, a meta de reserva e o histórico de movimentos e rateios.

Como funciona o ciclo do mês

1. Durante o mês, os sinistros aprovados são pagos pelo fundo (saídas).
2. No fechamento, clique em Calcular Rateio: o sistema soma os custos e divide pelos associados ativos.
3. Revise o valor calculado e aprove o rateio — só então ele vale para cobrança.
4. As contribuições pagas entram no fundo (entradas) e o saldo se recompõe.
5. Acompanhe a meta de reserva: fundo abaixo da meta é sinal de rateio subdimensionado ou sinistralidade alta.

As dúvidas que mais aparecem em quem está começando na gestão da associação.

Qual a diferença entre mensalidade fixa e rateio?

Na mensalidade fixa o associado paga sempre o mesmo valor. No rateio, o valor varia conforme os sinistros do mês: mês tranquilo, rateio menor; mês pesado, rateio maior. O módulo suporta o modelo de rateio — a essência do mutualismo.

O associado inadimplente continua coberto?

Depende do seu regulamento. O sistema marca o associado como INADIMPLENTE e mostra o alerta no painel — a decisão de suspender a cobertura é da associação, e a situação dele controla se entra ou não no rateio.

O que acontece quando aprovo um sinistro?

O caso segue para reparo (em oficina credenciada, seção 6) e o custo entra como saída do fundo mútuo — aparecendo no rateio do fechamento do mês.

Para que serve a meta de reserva do fundo?

É o colchão de segurança: um valor mínimo que o fundo deve manter para aguentar meses de sinistralidade alta sem sufocar os associados com rateios gigantes.